[राकुटेन मोबाइल FAQ] विदेशी ग्राहक

हमने उन पूछताछों और उत्तरों की एक सूची तैयार की है जो विदेशी राष्ट्रीयता वाले ग्राहकों से सेवाओं के लिए आवेदन करते समय उत्पन्न हो सकती हैं।

1.

प्रश्न: यदि मैं विदेशी नागरिक हूं तो क्या मैं राकुटेन मोबाइल के लिए आवेदन कर सकता हूं?

उत्तर: हां, विदेशी नागरिक भी आवेदन कर सकते हैं।

2.

प्रश्न: कौन से पहचान दस्तावेज़ आवश्यक हैं?

उत्तर: आपको निवास कार्ड या विशेष स्थायी निवासी प्रमाण पत्र की आवश्यकता होगी।

अधिक जानकारी यहां

3.

प्रश्न: यदि मेरा निवास कार्ड समाप्त होने वाला है तो क्या मैं आवेदन कर सकता हूँ?

उत्तर: आप तब तक आवेदन कर सकते हैं जब तक आपका निवास कार्ड वैध है।

4.

प्रश्न: क्या मैं किसी उपनाम के तहत अनुबंध पर हस्ताक्षर कर सकता हूँ?

उत्तर: ऑनलाइन आवेदन करते समय आप किसी उपनाम का उपयोग करके अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं कर सकते।

5.

प्रश्न: मैं जापानी भाषा में अच्छा नहीं हूं। आवेदन करते समय क्या कोई सहायता मिलेगी?

उत्तर: हमारे ऑपरेटर आपके आवेदन के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न या चिंता का उत्तर देने में प्रसन्न होंगे।

6.

प्रश्न: आवेदन करने के लिए मुझे क्या करना होगा?

उत्तर: आपको पहचान दस्तावेज, क्रेडिट कार्ड और बैंक खाते की जानकारी, तथा अपने राकुटेन आईडी और पासवर्ड की आवश्यकता होगी। अधिक जानकारी यहां

7.

प्रश्न: आवेदन करने के बाद सिम कार्ड आने में कितना समय लगेगा?

उत्तर: यह आपके आवेदन की विषय-वस्तु और समीक्षा की स्थिति पर निर्भर करता है, लेकिन आमतौर पर इसे कुछ दिनों के भीतर भेज दिया जाएगा।

8.

प्रश्न: क्या यह जांचने का कोई तरीका है कि मेरा आवेदन पूरा हो गया है या नहीं?

उत्तर: आप "माई राकुटेन मोबाइल" पर अपने आवेदन की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

9.

प्रश्न: यदि आवेदन करते समय मुझे कोई त्रुटि मिले तो मुझे क्या करना चाहिए?

उत्तर: प्रदर्शित त्रुटि के आधार पर समाधान अलग-अलग होता है।

10.

प्रश्न: ईकेवाईसी (एआई इजी आइडेंटिटी वेरिफिकेशन) क्या है?

उत्तर: यह एक ऐसी सेवा है जो आपको अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके आसानी से अपनी पहचान सत्यापित करने की अनुमति देती है।

11।

प्रश्न: ईकेवाईसी का उपयोग करते समय कौन से पहचान सत्यापन दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं?

उत्तर: निवास कार्ड या विशेष स्थायी निवासी प्रमाण पत्र पर्याप्त होगा।

12.

प्रश्न: विदेश में उपयोग करते समय मैं राकुटेन मोबाइल को कैसे सेटअप करूं?

उत्तर: कृपया यात्रा से पहले समर्थित क्षेत्रों और सेटिंग्स की जांच करें, और आवश्यक कदम उठाएं ।

13.

प्रश्न: विदेश में डेटा रोमिंग का उपयोग करते समय मुझे क्या सावधानी बरतनी चाहिए?

उत्तर: अग्रिम आवेदन और सेटअप की आवश्यकता हो सकती है।

14.

प्रश्न: मैं अंतर्राष्ट्रीय कॉल कैसे सेट अप करूं?

उत्तर: कृपया "माई राकुटेन मोबाइल" में "अंतर्राष्ट्रीय कॉल/अंतर्राष्ट्रीय एसएमएस" को चालू करें।

15.

प्रश्न: यदि आवेदन करने के बाद मुझे उत्पाद या सिम कार्ड प्राप्त नहीं होता तो क्या होगा?

उत्तर: कृपया "माई राकुटेन मोबाइल" पर अपने आवेदन की स्थिति जांचें और यदि आवश्यक हो तो सहायता से संपर्क करें ।

16.

प्रश्न: आवेदन करते समय क्या राकुटेन आईडी आवश्यक है?

उत्तर: यह विभिन्न राकुटेन सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक खाता है।

17.

प्रश्न: क्या विदेशी राष्ट्रीयता वाले नाबालिग आवेदन कर सकते हैं?

उत्तर: यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो माता-पिता या वयस्क अभिभावक जैसे कानूनी प्रतिनिधि से सहमति पत्र और हस्ताक्षर आवश्यक हैं।

18.

प्रश्न: क्या आवेदन करते समय मेरे पास जापानी बैंक खाता होना आवश्यक है?

उत्तर: आपको अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते की जानकारी की आवश्यकता होगी।

राकुटेन मोबाइल अंग्रेजी सहायता 0800-805-0805

व्यावसायिक समय: 9:00-5:00 बजे (365 दिन खुला)

*बातचीत आपके, हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारी और फोन दुभाषिया के बीच तीन-तरफ़ा कॉल के रूप में हो सकती है। (अनुवाद निःशुल्क है)

वर्तमान में, राकुटेन मोबाइल का रेफरल अभियान, यदि आप वाहक बदलते हैं (एमएनपी) तो 14,000 अंक प्रदान करता है, तथा यदि आप वाहक नहीं बदलते हैं तो 7,000 अंक प्रदान करता है। अनुबंधों का नवीकरण भी संभव है। कृपया स्मार्टफोन बदलते समय या नए स्मार्टफोन अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय इस सेवा का उपयोग करने में संकोच न करें।