[FAQ Rakuten Mobile] Mengganti kartu SIM dan mentransfer data saat mengganti perangkat

Kami telah menyusun daftar pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan mengenai penggantian SIM dan transfer data saat mengganti atau membeli perangkat baru dengan Rakuten Mobile .

⸻

1. T: Jika saya membeli perangkat baru, dapatkah saya tetap menggunakan kartu SIM saya saat ini?

A: Ya, Anda dapat menggunakan kartu SIM Anda saat ini di perangkat baru. Namun, pastikan perangkat baru tersebut merupakan produk Rakuten Mobile yang kompatibel.

⸻

2. T: Apa saja langkah-langkah untuk mengganti kartu SIM di perangkat baru?

A:

1. Matikan perangkat lama Anda dan keluarkan kartu SIM.

2. Masukkan kartu SIM ke perangkat baru Anda.

3. Nyalakan perangkat baru dan lakukan pengaturan awal.

Untuk petunjuk lebih rinci, silakan merujuk ke situs web resmi Rakuten Mobile.

⸻

3. T: Saya memiliki eSIM. Dapatkah saya menggunakan eSIM yang sama di perangkat baru saya?

J: Jika Anda memiliki eSIM, Anda harus melalui proses penerbitan ulang untuk menggunakannya di perangkat baru. Silakan ajukan permohonan penerbitan ulang eSIM Anda dari my Rakuten Mobile.

⸻

4. T: Bagaimana cara mentransfer data?

A: Metode untuk mentransfer data bervariasi tergantung pada OS yang Anda gunakan.

• Migrasi iPhone ke iPhone: Fitur "Mulai Cepat" Apple memudahkan pemindahan data Anda.

• Migrasi Android ke Android: Gunakan akun Google Anda untuk pencadangan dan pemulihan.

• Pindah dari iPhone ke Android, atau dari Android ke iPhone: Transfer data Anda menggunakan aplikasi khusus (misalnya, Pindah ke iOS atau Google Drive).

⸻

5. T: Apa yang harus saya lakukan jika ukuran kartu SIM saya berbeda dengan perangkat baru saya?

A: Jika ukuran kartu SIM tidak sesuai, Anda perlu menukar atau menerbitkan ulang kartu SIM tersebut. Silakan lakukan melalui My Rakuten Mobile.

⸻

6. T: Apakah saya perlu mengatur APN di perangkat baru saya?

J: Untuk produk yang kompatibel dengan Rakuten Mobile, pengaturan ini biasanya diatur secara otomatis. Untuk produk yang tidak kompatibel atau produk dari perusahaan lain, Anda mungkin perlu mengatur APN secara manual.

⸻

7. T: Setelah mengubah model saya, apakah rencana biaya dan rincian kontrak saya saat ini akan terbawa?

A: Ya, jika Anda hanya mengganti perangkat, paket tarif dan rincian kontrak Anda saat ini akan terbawa.

⸻

8. T: Saat menggunakan kartu SIM Rakuten Mobile pada perangkat baru, apakah perlu memeriksa apakah kartu tersebut berfungsi?

A: Jika produk tersebut kompatibel dengan Rakuten Mobile, tidak diperlukan pemeriksaan pengoperasian khusus. Harap diperhatikan bahwa pengoperasian tidak dijamin untuk produk yang tidak kompatibel.

⸻

9. T: Saat mentransfer data, apakah saya perlu menginstal ulang aplikasi?

J: Tergantung pada metode transfer data, tetapi dalam kebanyakan kasus, aplikasi itu sendiri perlu diinstal ulang. Namun, data dalam aplikasi mungkin dapat dipulihkan dari cadangan.

⸻

10. T: Setelah melakukan pemutakhiran, bagaimana cara membuang perangkat lama saya?

A: Setelah menginisialisasi perangkat lama Anda dan menghapus semua informasi pribadi, harap bawa ke tempat daur ulang atau buang dengan benar sesuai dengan petunjuk pemerintah setempat.

⸻

Kampanye referral Rakuten Mobile saat ini akan memberi Anda 14.000 poin jika Anda mengganti operator (MNP), dan 7.000 poin jika tidak. Pelanggan yang memperbarui kontrak mereka juga dapat mendaftar. Manfaatkan penawaran ini sebaik-baiknya saat mengganti operator atau mendaftar untuk telepon pintar baru.