top of page

Dukungan Rakuten Mobile untuk Orang Asing: Bahasa Inggris, Chat, Telepon & Kunjungan Toko — Semua Metode Kontak Dijelaskan

  • 2 hari yang lalu
  • 4 menit membaca

Cara Menghubungi Dukungan Rakuten Mobile sebagai Orang Asing

Apakah Anda khawatir menghubungi dukungan Rakuten Mobile karena tidak fasih berbahasa Jepang? Anda tidak sendirian. Banyak orang asing bertanya: “Apakah dukungannya hanya dalam bahasa Jepang?” atau “Bisakah saya berbicara dalam bahasa Inggris?” Panduan ini menjawab semua pertanyaan tersebut. Per 2026, Rakuten Mobile menawarkan empat metode kontak: chat AI 24 jam, dukungan telepon (tersedia operator bahasa Inggris), kunjungan toko, dan aplikasi My Rakuten Mobile. Panduan ini menjelaskan setiap metode secara detail beserta kondisi nyata dukungan bahasa Inggris dan multibahasa.

Dukungan Rakuten Mobile untuk Orang Asing Bahasa Inggris Chat Telepon Toko 2026



4 Cara Menghubungi Rakuten Mobile

Per 2026, ada empat cara utama untuk menghubungi dukungan Rakuten Mobile.


① Chat Support (AI — Tersedia 24 Jam)

Situs web resmi Rakuten Mobile menyediakan chatbot AI yang tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun. Chatbot ini dapat menjawab pertanyaan umum tentang akun, tagihan, dan pengaturan perangkat secara instan. Bahasa utama adalah Jepang, tetapi pertanyaan sederhana mungkin bisa dijawab dalam bahasa Inggris. Untuk sebagian besar masalah sehari-hari, chatbot adalah langkah pertama yang paling cepat. Jika chatbot tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda akan dihubungkan ke operator manusia selama jam kerja.


② Dukungan Telepon (Tersedia Operator Bahasa Inggris)

Dukungan telepon Rakuten Mobile mencakup operator berbahasa Inggris. Anda bisa berbicara langsung dengan seseorang yang dapat membantu masalah akun, tagihan, atau perubahan kontrak dalam bahasa Inggris. Sebelum menelepon, siapkan nomor pelanggan dan Rakuten ID Anda. Perlu dicatat bahwa operator berbahasa Inggris tersedia pada jam-jam tertentu — cek situs web resmi untuk jadwal terbaru. Pada jam sibuk, waktu tunggu mungkin lebih lama dari biasanya.


③ Kunjungan Toko (Dukungan Tatap Muka)

Anda dapat menerima dukungan langsung di toko Rakuten Mobile di seluruh Jepang. Beberapa toko memiliki staf yang dapat membantu dalam bahasa asing. Kunjungan toko sangat efektif untuk masalah yang tidak bisa diselesaikan secara online — seperti konfigurasi perangkat, pengaturan eSIM, atau masalah hardware. Membuat reservasi sebelum berkunjung akan mengurangi waktu tunggu Anda. Reservasi bisa dilakukan melalui situs web resmi.


④ Aplikasi My Rakuten Mobile dan My Page

Melalui aplikasi My Rakuten Mobile atau bagian My Page di situs web resmi, Anda dapat mengubah metode pembayaran, memeriksa penggunaan data, mengganti paket, dan mengelola detail kontrak — semuanya secara mandiri. Opsi layanan mandiri ini sangat praktis dan tidak memerlukan kontak dengan siapa pun. Menu aplikasi tersedia dalam bahasa Inggris, sehingga sebagian besar tugas rutin mudah diselesaikan tanpa memerlukan bahasa Jepang.



Kondisi Nyata Dukungan Bahasa Inggris dan Multibahasa

Pertanyaan paling umum dari orang asing adalah: “Apakah benar-benar bisa mendapat dukungan dalam bahasa Inggris?” Berikut penjelasan jujurnya.


Dukungan Telepon dalam Bahasa Inggris

Rakuten Mobile memiliki operator berbahasa Inggris untuk dukungan telepon. Namun jumlah operator bahasa Inggris terbatas, sehingga Anda mungkin mengalami waktu tunggu lebih lama tergantung waktu Anda menelepon. Dukungan bahasa Inggris tersedia selama jam kerja pada hari kerja. Cek situs web resmi untuk jam terbaru. Untuk layanan tercepat, coba telepon di luar jam sibuk.


Dukungan Multibahasa di Website dan Aplikasi

Situs web utama Rakuten Mobile terutama dalam bahasa Jepang, tetapi Anda bisa menggunakan fitur terjemahan bawaan browser (seperti Google Translate) untuk menavigasinya dengan lancar. Aplikasi My Rakuten Mobile memiliki opsi menu dalam bahasa Inggris untuk fungsi-fungsi utama, sehingga mudah mengelola akun dalam bahasa Inggris. Untuk bahasa selain Inggris atau Jepang, alat terjemahan browser adalah pendekatan yang paling praktis.



Masalah Umum yang Sering Dihubungi Orang Asing


Pendaftaran Ditolak atau Tidak Disetujui

Alasan umum penolakan termasuk foto Kartu Residence yang tidak jelas atau tanggal kedaluwarsa visa yang terlalu dekat. Hubungi chat support terlebih dahulu untuk mengetahui alasan spesifiknya, dan mereka dapat menghubungkan Anda ke spesialis jika diperlukan. Mengambil foto Kartu Residence ulang di tempat yang terang dan mengunggah kembali sering kali menyelesaikan masalah dengan cepat.


Masalah Pembayaran atau Gagal Tagih

Jika pembayaran gagal atau ada saldo yang belum dibayar, Anda dapat memperbarui metode pembayaran melalui aplikasi My Rakuten Mobile, atau membayar saldo yang tertunggak di minimarket. Untuk panduan lebih detail, hubungi chat support dan mereka akan memandu Anda langkah demi langkah.


Masalah Pengaturan eSIM

Jika Anda kesulitan mengatur eSIM, kunjungan toko adalah solusi yang paling dapat diandalkan. Staf dapat langsung mengoperasikan perangkat Anda dan mengonfigurasi pengaturan eSIM untuk Anda. Buat reservasi di toko Rakuten Mobile terlebih dahulu untuk menghemat waktu.



Menyelesaikan Masalah Sendiri Tanpa Menghubungi Support

Banyak masalah umum dapat diselesaikan sendiri melalui My Rakuten Mobile sebelum Anda perlu menghubungi dukungan.


Yang Bisa Dilakukan di Aplikasi My Rakuten Mobile

Melalui aplikasi, Anda dapat mengubah paket, memperbarui metode pembayaran, memeriksa penggunaan data bulanan, meninjau detail kontrak, dan bahkan memulai proses pembatalan. Sebagian besar tugas pengelolaan akun sehari-hari dapat diselesaikan sepenuhnya di dalam aplikasi, dalam bahasa Inggris, tanpa perlu menghubungi support sama sekali.



Kesimpulan: Dukungan Rakuten Mobile Ramah bagi Orang Asing

Rakuten Mobile menyediakan empat cara dukungan: chat AI 24 jam, dukungan telepon dengan operator berbahasa Inggris, kunjungan toko, dan aplikasi My Rakuten Mobile. Bahkan sebagai orang asing, Anda bisa mendapat bantuan dalam bahasa Inggris atau mengelola sebagian besar hal sendiri dalam bahasa Inggris melalui aplikasi. Mulailah dengan chat AI untuk jawaban cepat, eskalasi ke dukungan telepon atau toko bila diperlukan, dan gunakan aplikasi untuk semua pengelolaan akun rutin.


🎁Kampanye referral Rakuten Mobile saat ini menawarkan 14.000 poin untuk transfer MNP dan 11.000 poin untuk semua pendaftaran lainnya. *Selesaikan pendaftaran dengan login akun Rakuten. ⇒Daftar di Sini

 
 
Untuk semua orang yang datang ke Jepang dari luar negeri

Kami telah menyiapkan panduan sederhana untuk Anda. Silakan pilih bahasa Anda untuk melihat.

Apa itu Rakuten Mobile?

Rakuten Mobile adalah layanan telepon seluler yang dioperasikan oleh Rakuten Group, sebuah perusahaan internet besar Jepang. Diluncurkan pada April 2020 sebagai operator seluler utama keempat di Jepang, layanan ini telah menarik perhatian karena struktur harga yang inovatif dan berbagai layanan yang ditawarkannya. Fitur terbesarnya adalah layanan berkualitas tinggi dengan biaya rendah yang disediakan menggunakan jaringan Rakuten sendiri. Struktur operasional yang hemat biaya ini memungkinkan Rakuten untuk menawarkan paket yang jauh lebih murah daripada operator besar lainnya.

Rakuten Mobile hanya menawarkan satu paket harga, yaitu "Rakuten Ultimate Plan." Kesederhanaan dan kemudahan pemahamannya juga menjadi daya tarik utama. Anda hanya membayar sesuai penggunaan. Mulai dari pengguna ringan dengan penggunaan data terbatas hingga pengguna berat yang ingin menggunakan data sebanyak mungkin, Rakuten Mobile menawarkan paket prabayar untuk memenuhi berbagai kebutuhan.

Jika penggunaan data bulanan Anda 3GB atau kurang, biaya bulanannya adalah 1.078 yen. Jika penggunaan data bulanan Anda antara 3GB dan 20GB, biaya bulanannya adalah 2.178 yen, dan jika melebihi 20GB, penggunaan data tak terbatas berlaku dengan biaya bulanan 3.278 yen. Dengan kata lain, biaya bulanan ditetapkan berdasarkan penggunaan data bulanan Anda, dan meskipun Anda menggunakan lebih dari 20GB, biaya dasar bulanan Anda tidak akan pernah melebihi 3.278 yen.

Dengan memanfaatkan kampanye Rakuten Mobile dengan baik, Anda dapat mengurangi biaya komunikasi secara signifikan.

Rakuten Mobile juga tidak memiliki masa kontrak minimum, sehingga direkomendasikan untuk warga asing yang tinggal di Jepang dalam jangka waktu singkat. Selain itu, tidak ada biaya pembatalan, jadi Anda dapat membatalkan kapan saja. (Catatan: Jika Anda memiliki sisa biaya layanan opsional atau tagihan cicilan untuk perangkat ponsel pintar Anda, Anda perlu melunasinya.)

 

 

 

Mengapa memesan melalui kami?

🔹 Penjelasan lengkap dan mudah dibaca untuk semua orang 🔹 Informasi terbaru tentang kampanye referensi Rakuten Mobile dan informasi peralihan (MNP) 🔹 Panduan ramah pemula tentang kontrak, pembatalan, dan perbandingan harga 🔹 Termasuk informasi tentang dokumen yang diperlukan dan poin penting untuk warga negara asing 🔹 Memperkenalkan kiat hemat uang terbaik untuk menurunkan tagihan smartphone Anda dengan Rakuten Points

 

 

 

Apakah warga negara asing, mahasiswa internasional, dan pemegang visa kerja dapat mendaftar di Rakuten Mobile?

Sederhananya, setiap warga negara asing yang tinggal di Jepang dapat mendaftar untuk Rakuten Mobile.

Status tempat tinggal utama yang dapat digunakan untuk kontrak

🔹 Mahasiswa internasional

🔹 Visa kerja (Insinyur, Spesialis Humaniora, Layanan Internasional, dll.)

🔹Keterampilan Khusus dan Pelatihan Teknis untuk Magang

🔹 Visa Penduduk Tetap/Pasangan: Umumnya, tidak ada masalah selama Anda memiliki kartu izin tinggal. *Harap dicatat bahwa mereka yang hanya memiliki izin tinggal jangka pendek (visa turis) tidak dapat menandatangani kontrak.

 

 

Mengapa tempat ini begitu populer di kalangan wisatawan asing ke Jepang?

Ada beberapa alasan mengapa Rakuten Mobile sangat populer di kalangan pengunjung asing dan penduduk Jepang.

 

🔹Struktur harga yang sederhana

Rencana harga bayar sesuai penggunaan yang jelas tanpa ketentuan kontrak yang rumit.

 

🔹Kemudahan dalam melakukan kontrak

Bahkan warga negara asing pun dapat dengan mudah menandatangani kontrak jika mereka memiliki dokumen yang diperlukan. Dukungan multibahasa juga sedang dipromosikan.

 

🔹Tidak ada periode penggunaan minimum

Tidak ada jangka waktu kontrak, jadi mereka yang menginap dalam waktu singkat pun dapat menggunakannya dengan mudah.

 

🔹Keuntungan saat digunakan di luar negeri

Kami menawarkan berbagai layanan praktis tidak hanya di Jepang, tetapi juga saat Anda kembali ke negara asal atau bepergian ke negara lain.

 

🔹Dukungan bahasa Jepang yang mudah

Kami berupaya menyediakan layanan menggunakan "bahasa Jepang sederhana" yang mudah dipahami oleh orang asing.

Menurut survei yang dilakukan oleh MMD Research Institute pada tahun 2025, Rakuten Mobile meraih pangsa pasar sebesar 21,0% dalam "Peringkat Layanan Telekomunikasi yang Dilanggan oleh Warga Negara Asing," menempati posisi teratas, mengalahkan SoftBank (15,6%) dan Docomo (14,5%).

Selain itu, sekitar 25% pelanggan di gerai Rakuten Mobile adalah warga negara asing, peningkatan pesat sebesar 8% dibandingkan tahun sebelumnya.

 

Rincian Rencana Terkuat Rakuten

Paket harga Rakuten Mobile dicirikan oleh kesederhanaannya, dengan hanya satu paket yaitu "Rakuten Strongest Plan."

Harga paket bervariasi tergantung pada jumlah data yang digunakan.

 

🔹Struktur harga

Struktur harga dasar untuk Paket Terkuat Rakuten adalah sebagai berikut:

Biaya penggunaan data bulanan (termasuk pajak)

 

🔹0-3GB 1.078 yen

🔹Lebih dari 3GB hingga 20GB: 2.178 yen

🔹Lebih dari 20GB - Tanpa Batas 3.278 yen

 

*Jika Anda menggunakan diskon keluarga, Anda akan mendapatkan potongan harga 110 yen di setiap tahapnya.

Keunggulan struktur harga ini adalah meskipun Anda menggunakan banyak data, biaya bulanan tidak akan melebihi 3.278 yen.

Dibandingkan dengan operator lain di Jepang, harga paket data tanpa batas ini sangat wajar.

 

🔹Biaya panggilan

Saat menggunakan aplikasi Rakuten Link

  • Panggilan domestik: Gratis

  • Panggilan internasional (negara yang berlaku): Gratis

Saat menggunakan aplikasi OS standar

  • 22 yen per 30 detik

Rakuten Link adalah aplikasi khusus untuk Rakuten Mobile yang memungkinkan Anda melakukan panggilan domestik dan internasional gratis ke negara-negara tertentu. Ini sangat praktis tidak hanya untuk menghubungi kontak di Jepang saat Anda berada di Jepang, tetapi juga untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman di kampung halaman.

 

🔹Komunikasi data

  • Kompatibel dengan 5G (membutuhkan area 5G dan perangkat yang kompatibel)

  • Tethering gratis (ditambahkan ke paket data Anda)

Dengan tersedianya komunikasi data berkapasitas tinggi dan berkecepatan tinggi, Anda dapat dengan nyaman menggunakan aplikasi peta, menonton video, dan memposting di media sosial.

Fitur tethering juga tersedia tanpa biaya tambahan, memungkinkan Anda mengakses internet di perangkat lain seperti laptop dan tablet.

 

🔹Layanan opsional

Nama layananBiaya bulanan (termasuk pajak)Ringkasan

・Panggilan tak terbatas 15 menit (standar): 1.100 yen (bulan pertama gratis) Panggilan domestik tak terbatas hingga 15 menit menggunakan aplikasi OS standar

・Panggilan internasional tanpa batas seharga 980 yen. Panggilan tanpa batas ke 65 negara dan wilayah yang ditentukan.

・Biaya data sebesar 500 yen/1GB digunakan untuk menambahkan komunikasi data kecepatan tinggi ke luar negeri.

 

 

Layanan khusus untuk pengunjung asing ke Jepang

Rakuten Mobile menawarkan beberapa layanan khusus untuk memenuhi kebutuhan pengunjung asing ke Jepang.

 

🔹Layanan roaming masuk

Layanan "Inbound Roaming Service," yang diluncurkan pada Maret 2023, memungkinkan pengguna operator telekomunikasi luar negeri yang berafiliasi dengan Rakuten Mobile untuk menggunakan jaringan Rakuten saat berada di Jepang. Hal ini memungkinkan pengunjung asing ke Jepang untuk menggunakan kartu SIM yang sama yang mereka gunakan di negara asal mereka untuk mengakses komunikasi data 4G dan 5G serta panggilan suara di Jepang. Saat ini, Rakuten telah memulai kemitraan dengan "3 Hong Kong" dari Hong Kong, dan berencana untuk memperluas jaringan mitranya. Dengan menggunakan layanan ini, kebutuhan untuk mengganti kartu SIM atau menandatangani kontrak baru menjadi tidak lagi diperlukan, sehingga komunikasi seluler di Jepang menjadi lebih nyaman.

 

🔹Dukungan multibahasa

Rakuten Mobile memperhatikan pengguna asingnya dan menyediakan informasi layanan dalam "bahasa Jepang yang mudah dipahami" serta berupaya menyediakan dukungan multibahasa.

  • Situs web resmi kini tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Penyediaan dokumen kontrak versi bahasa Inggris.

  • Layanan pelanggan dalam bahasa Inggris

Selain itu, layanan terkait eSIM akan diperluas untuk mencakup dukungan bahasa Inggris mulai Januari 2025, dengan dukungan bahasa Mandarin dan Korea direncanakan di masa mendatang. Dengan menurunkan hambatan bahasa, perusahaan menciptakan lingkungan di mana lebih banyak orang asing dapat menggunakan layanan ini dengan tenang.

 

🔹Layanan konter bandara

Rakuten Mobile memiliki konter khusus di Bandara Internasional Narita dan Bandara Internasional Chubu Centrair.

Layanan berikut ditawarkan di sini:

  • Prosedur kontrak baru untuk Rakuten Mobile

  • Penerbitan kartu SIM

  • Sewa router Wi-Fi

  • Berbagai pengaturan dukungan

Jika Anda menyelesaikan prosedur yang diperlukan di bandara pada hari keberangkatan, layanan akan siap digunakan segera setelah tiba.

Ini adalah layanan yang sangat menggembirakan bagi mereka yang mengunjungi Jepang untuk pertama kalinya atau mereka yang ragu dengan kemampuan bahasa Jepang mereka.

Namun, disarankan agar Anda tiba setidaknya 150 menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.

 

 

 

Dokumen dan prosedur yang diperlukan untuk penandatanganan kontrak

🔹 Dokumen yang dibutuhkan

Dokumen yang dibutuhkan bagi warga negara asing untuk mendaftar di Rakuten Mobile adalah sebagai berikut:

Dokumen identitas (salah satu dari berikut ini)

  • Kartu izin tinggal yang masih berlaku dengan alamat Anda tercantum di dalamnya.

  • Sertifikat penduduk tetap khusus

Siapkan metode pembayaran

  • Kartu kredit atas nama Anda atau informasi rekening bank Jepang (untuk pembayaran langsung)

  • Kartu debit (hanya Rakuten Bank atau Suruga Bank)

yang lain

  • Alamat email kontak

  • Nomor reservasi MNP (hanya jika transfer dari perusahaan lain)

🔹Cara menandatangani kontrak

Anda dapat mendaftar untuk Rakuten Mobile secara online atau di toko.

 

Alur kontrak online

  1. Kunjungi situs web resmi Rakuten Mobile

  2. Klik "Terapkan"

  3. Pilih "Rakuten Strongest Plan"

  4. Pilih opsi yang Anda butuhkan

  5. Pilih jenis kartu SIM Anda (SIM fisik atau eSIM)

  6. Jika Anda juga membeli smartphone, pilih modelnya.

  7. Masukkan informasi kontraktor

  8. Unggah dokumen identitas Anda

  9. Pilih nomor telepon (baru atau transfer)

  10. Menyiapkan metode pembayaran

  11. Setelah Anda menyelesaikan aplikasi, kartu SIM Anda akan dikirim setelah melalui pemeriksaan.

     

Proses kontrak toko

  1. Temukan Toko Rakuten Mobile

  2. Bawalah dokumen-dokumen yang diperlukan ke toko.

  3. Ikuti petunjuk staf untuk menyelesaikan prosedur kontrak.

  4. Verifikasi identitas Anda dan atur metode pembayaran.

  5. Penerbitan kartu SIM dan pengaturan awal

Hal-hal yang perlu diperhatikan

  • Nama dan alamat pada kartu tempat tinggal Anda harus sama persis dengan nama dan alamat pada informasi kontrak Anda.

  • Warga negara asing harus mendaftar dengan nama yang tertera pada kartu izin tinggal atau sertifikat penduduk tetap khusus mereka.

  • Pada kolom "Nama belakang", masukkan nama yang tertera pada kartu izin tinggal Anda hingga spasi pertama.

  • Pada kolom "Nama depan", masukkan nama Anda setelah spasi pertama.

  • Jika Anda memiliki nama tengah, silakan masukkan di kolom Nama depan.

 

Penggunaan di luar negeri dan layanan internasional Rakuten Mobile

Rakuten Mobile menawarkan layanan yang nyaman bagi pengunjung asing ke Jepang, tidak hanya selama mereka berada di Jepang, tetapi juga setelah mereka kembali ke negara asal atau melakukan perjalanan ke negara lain.

 

🔹Layanan roaming internasional

Salah satu daya tarik terbesar Rakuten Mobile adalah layanan roaming data internasionalnya yang komprehensif.

Karakteristik komunikasi data luar negeri

  • Hingga 2GB data gratis per bulan (termasuk dalam harga paket)

  • Mencakup 90 negara dan wilayah di seluruh dunia (meliputi negara-negara besar di Asia, Amerika Utara, Eropa, dll.)

  • Setelah melebihi 2GB, data tak terbatas tersedia dengan kecepatan hingga 128kbps.

  • Jika Anda ingin melanjutkan komunikasi berkecepatan tinggi, Anda dapat mengisi ulang data Anda seharga 500 yen dalam kelipatan 1GB.

Dengan layanan roaming internasional ini, Anda dapat terus menggunakan kartu SIM Rakuten Mobile yang Anda daftarkan di Jepang bahkan setelah kembali ke negara asal Anda.

Diperlukan pengaturan tambahan, tetapi tidak perlu melakukan operasi yang rumit seperti mengganti kartu SIM.

 

🔹Panggilan dan SMS internasional

Saat menggunakan aplikasi Rakuten Link

  • Panggilan internasional gratis ke nomor telepon Jepang

  • Panggilan gratis antar pengguna Rakuten Link di mana saja di dunia.

  • Ini tidak termasuk dalam penggunaan data Anda.

Saat menggunakan aplikasi standar

  • Harga bayar sesuai penggunaan

  • Opsi panggilan internasional tanpa batas (¥980 per bulan) memungkinkan Anda melakukan panggilan ke 65 negara dan wilayah dengan tarif tetap.

Fitur SMS internasionalnya juga komprehensif, dan dengan menggunakan aplikasi Rakuten Link, Anda dapat mengirim dan menerima SMS internasional secara gratis baik di Jepang maupun di luar negeri.

 

🔹Roaming Dalam Penerbangan Internasional

Mulai tahun 2025, Rakuten Mobile akan tersedia di penerbangan internasional tanpa biaya tambahan.

Jika Anda menggunakan maskapai penerbangan atau pesawat yang kompatibel, komunikasi data dimungkinkan bahkan pada ketinggian 10.000 meter.

Ini berarti Anda dapat menggunakan internet untuk menjelajahi media sosial, memeriksa informasi wisata, dan banyak lagi, bahkan selama penerbangan panjang.

 

 

 

 

Tentang opsi eSIM

🔹 Apa itu eSIM?

eSIM (embedded SIM) adalah teknologi baru yang menggunakan chip yang terpasang di dalam ponsel pintar untuk mengunduh dan menggunakan informasi operator tanpa menggunakan kartu SIM fisik.

Ini adalah layanan praktis yang tidak memerlukan memasukkan atau mengganti kartu dan dapat segera dimulai dengan menyelesaikan prosedur online.

 

🔹Status dukungan eSIM Seluler Rakuten

Rakuten Mobile akan memulai ekspansi skala penuh layanan eSIM-nya mulai paruh kedua tahun 2024.

Berikut ini adalah beberapa keuntungan khusus yang tersedia bagi pengunjung asing ke Jepang:

  • Aktivasi langsung: Anda dapat mulai menggunakan ponsel Anda segera setelah tiba di Jepang, hanya dalam waktu satu jam.

  • Tidak memerlukan kartu fisik: Tidak perlu menerima atau mengelola kartu SIM.

  • Gunakan beberapa jalur: Anda dapat menggunakan SIM fisik dan eSIM pada satu perangkat, sehingga Anda dapat menggunakan SIM negara asal dan eSIM Jepang secara bersamaan.

  • Proses yang disederhanakan: semuanya dilakukan secara online, tidak perlu pergi ke toko.

🔹Model yang kompatibel

Untuk menggunakan eSIM Rakuten Mobile, Anda memerlukan ponsel pintar yang kompatibel dengan eSIM.

Model-model utama yang kompatibel adalah sebagai berikut:

  • iPhone: iPhone XS/XR dan model-model yang lebih baru

  • Google Pixel: Pixel 3 dan model-model selanjutnya

  • Galaxy: Beberapa model mulai dari seri S20 dan seterusnya

  • Ponsel pintar Android lainnya: Beberapa model

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa terlebih dahulu apakah perangkat Anda kompatibel dengan eSIM dengan memeriksa daftar perangkat yang telah dikonfirmasi kompatibel oleh Rakuten Mobile .

🔹 Paket eSIM untuk pengunjung asing ke Jepang

Rakuten Communications mulai menawarkan fitur "reservasi paket eSIM" untuk pengunjung asing ke Jepang pada Januari 2025.

Fitur-fitur yang dimilikinya meliputi:

  • Cukup masukkan ID dan kata sandi Anda di situs web khusus untuk mengaktifkan akun Anda.

  • Bahasa Inggris tersedia (Bahasa Mandarin dan Korea akan tersedia di masa mendatang)

  • Tersedia juga opsi prabayar.

  • Dapat juga dijual di resepsionis hotel dan toko swalayan.

Fitur ini memungkinkan pengunjung asing ke Jepang untuk menyiapkan eSIM sebelum tiba di Jepang dan dengan mudah mulai menggunakan layanan komunikasi data segera setelah tiba.

Keuntungan memilih Rakuten Mobile

Ada banyak keuntungan bagi wisatawan asing ke Jepang yang memilih Rakuten Mobile. Berikut ini kami rangkum keuntungan-keuntungan utamanya.

 

🔹Kinerja biaya yang tinggi

  • Harga transparan: Bayar hanya untuk apa yang Anda gunakan, tanpa kejutan.

  • Ada batasnya: Berapa pun yang Anda gunakan, tidak akan melebihi 3.278 yen per bulan.

  • Panggilan gratis: Panggilan dapat dilakukan secara gratis baik di dalam negeri maupun internasional menggunakan aplikasi khusus.

  • Tidak ada jangka waktu kontrak minimum: Batalkan tanpa penalti bahkan untuk masa inap singkat.

🔹Kemudahan untuk penggunaan di luar negeri

  • 2GB data internasional gratis per bulan: Tersedia di lebih dari 90 negara dan wilayah.

  • Dukungan roaming dalam penerbangan: Komunikasi data dimungkinkan bahkan pada pesawat yang memenuhi syarat.

  • Panggilan internasional yang lebih baik: Panggilan ke nomor Jepang gratis dengan aplikasi Rakuten Link.

🔹Kemudahan dalam melakukan kontrak

  • Kompatibel dengan eSIM: Aktivasi instan secara online.

  • Dukungan multibahasa: Tampilan bahasa Inggris tersedia, dukungan bahasa Mandarin dan Korea sedang direncanakan.

  • Loket bandara: Permohonan dapat diajukan di Bandara Internasional Centrair Narita dan Chubu.

  • Prosedur sederhana: Hanya sedikit dokumen yang dibutuhkan dan prosedurnya mudah.

🔹 Kolaborasi dengan Ekosistem Rakuten

  • Hadiah poin Rakuten: Dapatkan 1 poin untuk setiap 100 yen yang dibelanjakan

  • Kolaborasi dengan layanan Rakuten: Kolaborasi dengan layanan Rakuten lainnya seperti Rakuten Ichiba dan Rakuten Travel

  • ID Rakuten Bersama: Beberapa layanan dapat digunakan dengan satu ID.

🔹Jaringan berkualitas tinggi

  • Kompatibel dengan 5G: Komunikasi 5G berkecepatan tinggi dimungkinkan jika area tersebut terjangkau dan perangkat kompatibel.

  • Ekspansi wilayah: Memperluas wilayah jaringan kami sendiri dengan cepat

  • Tethering gratis: Tethering tersedia tanpa biaya tambahan.

 

 

 

Apa yang dapat Anda temukan di situs ini

🔹 Cara beralih ke Rakuten Mobile (MNP) 🔹 Cara mendapatkan poin (14.000 poin, dll.) saat beralih dari operator lain ke Rakuten Mobile
🔹 Kampanye Referensi Rakuten Mobile: Cara Kerjanya dan Informasi Terbaru 🔹 Tips Menghemat Tagihan Smartphone untuk Menandatangani, Membatalkan, dan Memperbarui Kontrak Anda 🔹 Tips Menurunkan Tagihan Smartphone Anda (Cara Menggunakan Poin Rakuten)
🔹 Memilih kartu SIM yang andal untuk kunjungan singkat dan mereka yang berencana kembali ke negara asal

 

 

 

Direkomendasikan untuk:

📌 Beralih (MNP) dari operator lain (Docomo, au, Softbank) ke Rakuten Mobile 📌 Warga negara asing dan mahasiswa internasional yang mendaftar untuk smartphone atau kartu SIM di Jepang untuk pertama kalinya 📌 Memanfaatkan kampanye referensi Rakuten Mobile dan poin Rakuten sebaik mungkin 📌 Ingin menjaga biaya telepon seluler serendah mungkin dan menghemat uang dengan poin Rakuten 📌 Tidak ingin membayar biaya yang tidak perlu saat membatalkan dan memperbarui kontrak

 

 

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

🔹T: Bisakah saya mendaftar Rakuten Mobile jika saya tinggal untuk jangka waktu singkat (1 minggu hingga 1 bulan)?

A: Ya, Rakuten Mobile tidak memiliki periode kontrak minimum, jadi Anda dapat mendaftar bahkan untuk jangka pendek. Tidak ada penalti untuk pembatalan. Namun, untuk penggunaan jangka pendek, kami sarankan menggunakan eSIM. Dengan SIM fisik, pengiriman dan pengembaliannya membutuhkan usaha.

 

🔹T: Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk mengajukan permohonan Rakuten Mobile?

A: Jika Anda warga negara asing, Anda memerlukan kartu izin tinggal atau sertifikat penduduk tetap khusus yang masih berlaku dengan alamat Anda tercantum di dalamnya. Anda juga memerlukan kartu kredit atau informasi rekening bank Jepang atas nama Anda sebagai metode pembayaran, dan alamat email yang dapat dihubungi.

 

🔹T: Bisakah saya menandatangani kontrak meskipun saya tidak mengerti bahasa Jepang?

A: Situs web resmi Rakuten Mobile tersedia dalam bahasa Inggris, jadi Anda dapat menyelesaikan proses kontrak dalam bahasa Inggris. Beberapa toko juga memiliki staf yang berbahasa Inggris. Konter di Bandara Internasional Narita dan Bandara Internasional Chubu Centrair sangat siap membantu warga asing.

 

🔹T: Apa yang harus saya lakukan jika ingin menggunakan internet segera setelah tiba di Jepang?

A: Ada beberapa cara untuk melakukan ini:

  1. Daftar untuk eSIM terlebih dahulu (membutuhkan perangkat yang kompatibel)

  2. Daftar di konter bandara saat tiba.

  3. Menyewa router Wi-Fi di bandara

Jika Anda memiliki perangkat yang kompatibel dengan eSIM, pilihan paling mudah adalah menyelesaikan aplikasi secara online dan mulai menggunakannya hanya dalam waktu satu jam.

 

🔹T: Bisakah saya menggunakan Rakuten Mobile di luar negeri?

A: Ya, Rakuten Mobile menawarkan layanan roaming internasional di lebih dari 90 negara dan wilayah di seluruh dunia. Anda dapat menggunakan hingga 2GB data berkecepatan tinggi secara gratis setiap bulan. Bahkan setelah melebihi 2GB, Anda dapat terus menggunakannya tanpa batas dengan kecepatan hingga 128kbps. Anda juga dapat melakukan panggilan internasional gratis menggunakan aplikasi Rakuten Link.

 

🔹T: Apa yang harus saya lakukan jika kuota data saya habis?

A: Untuk penggunaan domestik, paket harga akan berubah secara otomatis tergantung pada jumlah data yang digunakan. Hingga 3GB harganya 1.078 yen, 3GB hingga 20GB harganya 2.178 yen, dan 20GB atau lebih harganya 3.278 yen untuk data tak terbatas.

Saat digunakan di luar negeri, kecepatan akan dibatasi setelah melebihi 2GB, tetapi biaya data dapat dikenakan dalam kelipatan 1GB seharga 500 yen.

 

🔹T: Bisakah saya beralih dari operator seluler lain ke Rakuten Mobile?

A: Ya, Anda dapat menggunakan MNP (Mobile Number Portability) untuk mentransfer nomor telepon Anda saat ini ke Rakuten Mobile. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendapatkan nomor reservasi MNP dari operator Anda saat ini.

 

🔹T: Apakah Rakuten Mobile mendukung berbagai bahasa?

A: Layanan pelanggan Rakuten Mobile sebagian tersedia dalam bahasa Inggris. Situs web resminya juga dapat ditampilkan dalam bahasa Inggris. Mereka berencana untuk menambahkan dukungan untuk bahasa Mandarin dan Korea di masa mendatang.

Karyawan Rakuten Mobile saat ini

icon.jpg

Penulis blog ini adalah karyawan Rakuten saat ini. "Saya ingin mendaftar untuk mendapatkan smartphone di Jepang, tetapi apakah orang asing dapat mendaftar dengan Rakuten Mobile?" " Apakah ada kartu SIM murah yang menawarkan data tak terbatas untuk mahasiswa internasional dan mereka yang memiliki visa kerja?" Panduan Kontrak Rakuten Mobile untuk Orang Asing ini menjawab semua pertanyaan tersebut. Panduan ini memberikan penjelasan paling jelas di Jepang tentang cara mendaftar Rakuten Mobile, termasuk biaya dan poin-poin penting yang perlu diperhatikan, untuk orang asing, mahasiswa internasional, dan mereka yang memiliki visa kerja yang tinggal di Jepang.
Dengan kampanye referensi saat ini , Anda bisa mendapatkan 14.000 poin jika Anda berganti operator (MNP), dan 11.000 poin jika Anda tidak berganti operator . Setiap poin bernilai 1 yen, dan Anda bahkan dapat menggunakan poin ini untuk membayar tagihan telepon seluler Anda. Kontrak perpanjangan juga memenuhi syarat untuk mengikuti kampanye referensi ini. Pastikan untuk memanfaatkan penawaran ini saat berganti operator atau mendaftar untuk smartphone baru.

bottom of page