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【2026年完全指南】乐天手机如何取消合同及转网指南：MNP号码转移与回国前注意事项详解

  • 6天前
  • 讀畢需時 2 分鐘

已更新：5天前

乐天手机可以随时取消吼？需要支付取消费用吼？

乐天手机没有取消费用和违约金。您可以在任何时候自由取消合同，对于计划离开日本或希望更换运营商的外国人非常方便。2026年，乐天手机支持MNP One-Stop，转移号码的流程比以往更简单。本指南详细说明乐天手机的取消方法、MNP转网手续以及外国人回国前需要了解的注意事项。

在日外国人确认乐天手机取消和转网流程


在线取消乐天手机合同的具体步骤

可通过My乐天手机网站或APP完全在线办理取消，无需到店面。


第1步：登录My乐天手机

使用乐天ID登录My乐天手机（https://network.mobile.rakuten.co.jp/）。


第2步：在“合同内容确认·变更”中进行取消申请

按照屏幕提示操作。在最后确认页面确认信息并点击“取消合同”，即可完成取消。


取消后如何处理SIM卡或eSIM

实体SIM卡无需归还，可自行处理或保留。eSIM用户只需在手机设置中删除eSIM配置文件即可。



使用MNP（号码携带转移）更换运营商的步骤

MNP可让您在更换运营商时保留现有手机号码。2023年起，乐天手机支持MNP One-Stop，转号过程大幅简化。


MNP One-Stop流程

① 在新运营商网站完成新合同申请。② 申请过程中选择“MNP转入”—乐天手机局的取消手续将在许多情况下自动进行。③ 在开始日设置新SIM/eSIM，服务即可开始使用。


更换运营商时的注意事项

取消当月可能不按日分采算，可能产生当月全额费用。请在官网确认最新计费规则。此外，乐天积分在取消后可能失效，建议提前在乐天市场或乐天Pay等处使用完毕。



外国人回国前取消合同的注意事项


请在离开日本前完成取消

虽然在海外也可通过My乐天手机网站取消，但强烈建议在在日本时完成操作。如果回国后不再需要日本手机号码，提前取消可避免额外费用。


取消前请将乐天积分用完

乐天积分在取消后可能失效。请提前在乐天市场、乐天Pay等处使用完毕。



常见问题Q&A


Q：取消是否有费用？

A：乐天手机没有取消费用和违约金。关于取消当月费用的详细信息，请参阅官方网站。


Q：在海外也可以取消吼？

A：可以。My乐天手机网站可在海外通过浏览器访问。但需要稳定的网络环境。建议在离开日本前完成操作。


Q：使用MNP转网时，乐天局是否需要单独办理取消手续？

A：若转入的运营商支持MNP One-Stop，在新运营商网站完成转入手续时，乐天局的取消手续可能会自动处理。请提前确认新运营商是否支持MNP One-Stop。



总结：乐天手机的取消和MNP简单灵活

2026年，乐天手机的取消和MNP流程非常简便—无取消费、全程在线、支持MNP One-Stop。计划离日的外国人请在出发日前在线完成手续。取消前请务必用完乐天积分并备份重要数据。


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致所有从海外来日本的人们

我们为您准备了一份简单的指南。请选择您要查看的语言。

乐天移动是什么？

乐天移动是由日本大型互联网公司乐天集团运营的移动电话服务。作为日本第四大移动运营商，乐天移动于2020年4月正式推出，凭借其创新的定价模式和丰富的服务种类而备受关注。其最大的优势在于利用自有乐天网络提供低成本、高质量的服务。这种高效的运营模式使其能够提供比其他主要运营商更优惠的套餐。

乐天移动仅提供一种套餐方案——“乐天至尊套餐”。其简洁易懂的特点也是一大亮点。您只需为实际使用的流量付费。无论是轻度用户（数据用量有限），还是重度用户（希望尽可能多地使用流量），乐天移动都提供按需付费套餐，满足不同用户的需求。

如果您的月流量使用量为 3GB 或以下，月费为 1,078 日元；如果您的月流量使用量在 3GB 至 20GB 之间，月费为 2,178 日元；如果超过 20GB，则适用无限流量套餐，月费为 3,278 日元。也就是说，月费根据您的月流量使用量而定，即使您使用超过 20GB，您的基本月费也不会超过 3,278 日元。

充分利用乐天移动的营销活动，您可以大幅降低沟通成本。

乐天移动也没有最低合约期限，因此推荐给在日本短期停留的外国人。此外，取消合约无需支付任何费用，您可以随时取消。（注意：如果您有任何未结清的可选服务费或智能手机分期付款账单，则需要结清。）

 

 

 

为什么选择我们预订

🔹 通俗易懂、详尽周到的说明，适合所有人阅读 🔹 乐天移动推荐活动和携号转网 (MNP) 最新资讯 🔹 新手友好指南，涵盖合约、取消和价格比较 🔹 包含外国人所需文件和注意事项 🔹 隆重推出使用乐天积分降低智能手机话费的终极省钱秘诀

 

 

 

外国人、留学生和持有工作签证的人可以注册乐天移动吗？

简单来说，任何居住在日本的外国人都可以注册乐天移动。

可用于合同的主要居住地身份

🔹国际学生

🔹 工作签证（工程师、人文领域专家、国际服务人员等）

🔹特定技能和技术实习生培训

🔹 永久居民/配偶签证：一般来说，只要持有居留卡，就不会有问题。*请注意，仅持有短期居留签证（旅游签证）的人员不能签订合同。

 

 

为什么它在日本外国游客中如此受欢迎？

乐天移动在日本的外国游客和居民中广受欢迎的原因有很多。

 

🔹简单的定价结构

透明的按需付费定价方案，没有复杂的合同条款。

 

🔹签订合同的便捷性

即使是外国人，只要持有必要文件，也可以轻松签署合同。我们也在积极推广多语种支持。

 

🔹无最低使用期限

没有合同期限，所以即使是短期居住的人也可以轻松使用。

 

🔹海外使用优势

我们不仅在日本提供各种便捷的服务，而且在您返回祖国或前往其他国家旅行时也能提供这些服务。

 

🔹轻松支持日语

我们致力于提供外国人容易理解的“简易日语”服务。

根据 MMD 研究所 2025 年进行的一项调查，乐天移动在“外国居民订阅的电信服务排名”中获得了 21.0% 的份额，位居榜首，超过了软银（15.6%）和 Docomo（14.5%）。

此外，乐天移动商店的订户中约有 25% 是外国公民，与上一年相比快速增长了 8%。

 

乐天最强计划的详情

乐天移动的定价方案以其简单性为特点，只有一个方案，即“乐天最强方案”。

套餐价格根据数据使用量而有所不同。

 

🔹价格结构

乐天最强套餐的基本定价结构如下：

每月数据使用费（含税）

 

🔹0-3GB 1,078日元

🔹3GB至20GB：2178日元

🔹20GB以上 - 无限流量 3,278日元

 

*如果使用家庭折扣，每阶段可享受110日元的折扣。

这种定价结构的吸引力在于，即使你使用大量数据，每月费用也不会超过 3,278 日元。

与其他日本运营商相比，无限流量套餐的价格非常合理。

 

🔹通话费用

使用 Rakuten Link 应用时

  • 国内通话：免费

  • 国际长途电话（适用国家/地区）：免费

使用标准操作系统应用程序时

  • 每30秒22日元

Rakuten Link 是 Rakuten Mobile 的一款专属应用，可让您免费拨打日本国内电话和部分国家/地区的国际电话。这不仅方便您在日本期间与日本的联系人通话，也方便您与国内的家人和朋友保持联系。

 

🔹数据通信

  • 兼容5G网络（需要5G覆盖区域和兼容设备）

  • 免费网络共享（包含在您的数据套餐中）

有了高容量、高速的数据通信，您可以轻松使用地图应用程序、观看视频和在社交媒体上发帖。

网络共享功能也无需额外费用，让您可以在笔记本电脑和平板电脑等其他设备上访问互联网。

 

🔹可选服务

服务名称：月费（含税）概要

・无限量15分钟（标准）通话： 1100日元（首月免费）使用标准操作系统应用程序进行15分钟以内的无限量日本国内通话

・980日元即可享受无限国际通话。可无限拨打至65个指定国家和地区。

・数据流量费用为500日元/1GB，用于增加海外高速数据通信。

 

 

日本为外国游客提供的特殊服务

乐天移动提供多种特殊服务，以满足来日外国游客的需求。

 

🔹入境漫游服务

乐天移动于2023年3月推出的“入境漫游服务”允许海外电信运营商的用户在日本境内使用乐天的网络。这意味着外国游客可以使用在本国使用的同一张SIM卡，在日本境内享受4G和5G数据通信及语音通话服务。乐天目前已与香港的“3 Hong Kong”达成合作，并计划拓展合作伙伴网络。使用这项服务无需更换SIM卡或签订新合约，让在日本境内的移动通信更加便捷。

 

🔹多语言支持

乐天移动非常体贴外国用户，提供“简易日语”服务信息，并致力于提供多语言支持。

  • 官方网站现已推出英文版

  • 提供合同文件的英文版本

  • 英语客户支持

此外，eSIM相关服务将于2025年1月起扩展至英语支持，未来计划支持中文和韩语。通过降低语言障碍，该公司旨在创造一个让更多外国人能够安心使用该服务的环境。

 

🔹机场柜台服务

乐天移动在成田国际机场和中部国际机场设有专门柜台。

这里提供以下服务：

  • 乐天移动的新合同流程

  • SIM卡发行

  • Wi-Fi路由器租赁

  • 多种设置支持

如果您在出发当天在机场完成必要的手续，抵达后即可立即使用该服务。

对于第一次来日本旅游的人或者对自己的日语水平没有把握的人来说，这项服务尤其令人鼓舞。

不过，建议您至少在航班起飞时间前 150 分钟到达。

 

 

 

签署合同所需的文件和程序

🔹所需文件

外国人注册乐天移动需要以下文件：

身份证明文件（以下任选其一）

  • 一张列有您地址的有效居留卡

  • 特别永久居民证书

准备付款方式

  • 您名下的信用卡或日本银行账户信息（用于直接扣款）

  • 借记卡（仅限乐天银行或骏河银行）

其他的

  • 联系邮箱地址

  • MNP 预订号码（仅限从其他公司转入时）

🔹如何签订合同

您可以在线或在实体店注册乐天移动应用。

 

在线合同流程

  1. 访问乐天移动官方网站

  2. 点击“应用”

  3. 选择“乐天最强计划”

  4. 请选择您需要的选项

  5. 选择您的SIM卡类型（实体SIM卡或eSIM卡）

  6. 如果您还要购买智能手机，请选择型号。

  7. 输入承包商信息

  8. 上传您的身份证明文件

  9. 选择电话号码（新号码或转移号码）

  10. 设置付款方式

  11. 申请提交后，经审核，您的SIM卡将随后寄出。

     

商店合同流程

  1. 查找乐天移动商店

  2. 请携带所需文件到店。

  3. 按照工作人员的指示完成合同办理流程。

  4. 验证您的身份并设置付款方式

  5. SIM卡发放和初始设置

需要注意的事项

  • 居住证上的姓名和地址必须与合同信息上的姓名和地址完全一致。

  • 外国公民必须使用居留卡或特别永久居民证上的姓名进行登记。

  • 在“姓氏”栏中，输入您居留卡上显示的姓名，直到第一个空格处。

  • 在“名字”栏中，在第一个空格后输入您的名字。

  • 如果您有中间名，请将其输入到“名字”栏中。

 

乐天移动的海外使用和国际服务

乐天移动不仅为来日外国游客提供便捷的服务，而且在他们回国或前往其他国家后也为他们提供便利的服务。

 

🔹国际漫游服务

乐天移动最大的优势之一是其全面的国际数据漫游服务。

海外数据通信的特点

  • 每月最多可享 2GB 免费流量（包含在套餐价格中）

  • 覆盖全球90个国家和地区（包括亚洲、北美、欧洲等主要国家）

  • 超过2GB流量后，即可享受最高128kbps的无限流量服务。

  • 如果要继续使用高速通信，可以按 1GB 为单位，每次 500 日元收费。

有了这项国际漫游服务，即使回到您的祖国，您也可以继续使用您在日本注册的乐天移动 SIM 卡。

需要进行一些额外的设置，但无需进行更换 SIM 卡等复杂操作。

 

🔹国际通话和短信

使用 Rakuten Link 应用时

  • 免费拨打日本电话号码

  • Rakuten Link 用户在全球任何地方均可免费通话

  • 这不会计入您的数据使用量。

使用标准应用程序时

  • 按需付费定价

  • 无限国际通话套餐（每月 980 日元）可让您以统一费率拨打至 65 个国家和地区的电话。

国际短信功能也很全面，使用 Rakuten Link 应用程序，无论是在日本还是海外，都可以免费发送和接收国际短信。

 

🔹国际机上漫游

从 2025 年开始，乐天移动将在国际航班上免费提供。

如果您使用的是兼容的航空公司或飞机，即使在 10,000 米的高空也可以进行数据通信。

这意味着即使在长途飞行中，您也可以使用互联网浏览社交媒体、查看旅游信息等等。

 

 

 

 

关于 eSIM 选项

🔹什么是 eSIM？

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种新技术，它使用智能手机内置的芯片来下载和使用运营商信息，而无需使用物理 SIM 卡。

这是一项便捷的服务，无需插入或更换卡片，只需完成在线流程即可立即开始使用。

 

🔹乐天移动 eSIM 支持状态

乐天移动将于 2024 年下半年开始全面扩展其 eSIM 服务。

以下优惠尤其适用于来日外国游客：

  • 立即激活：您抵达日本后，最快一小时内即可开始使用您的手机。

  • 无需实体卡：无需接收或管理 SIM 卡。

  • 使用多条线路：您可以在一台设备上同时使用实体 SIM 卡和 eSIM 卡，因此您可以同时使用您的国内 SIM 卡和日本 eSIM 卡。

  • 流程简化：所有操作均在线完成，无需前往门店。

🔹兼容型号

要使用乐天移动的 eSIM，您需要一部兼容 eSIM 的智能手机。

主要兼容型号如下：

  • iPhone：iPhone XS/XR 及后续机型

  • Google Pixel：Pixel 3 及后续机型

  • Galaxy：S20 系列及之后的部分机型

  • 其他安卓智能手机：部分型号

我们建议您事先查看乐天移动的已确认可与 eSIM 兼容的设备列表，以确认您的设备是否兼容 eSIM。

🔹为赴日外国游客提供的 eSIM 计划

乐天通信于 2025 年 1 月开始为来日本的外国游客提供“eSIM 套餐预订”功能。

它具有以下特点：

  • 只需在专用网站上输入您的ID和密码即可激活您的帐户。

  • 目前提供英文版本（未来将提供中文和韩语版本）

  • 另有预付费选项可供选择

  • 也可在酒店前台和便利店出售。

这项功能将使来日外国游客能够在抵达日本之前准备好 eSIM，并在抵达后立即轻松开始使用数据通信服务。

选择乐天移动的优势

对于选择乐天移动的外国游客来说，在日本旅游有很多好处。以下我们将总结其主要优势。

 

🔹高性价比

  • 价格透明：只为使用的服务付费，绝无隐形费用。

  • 有一个限制：无论你使用多少，每月都不会超过 3,278 日元。

  • 免费通话：使用专用应用程序，可以免费拨打国内和国际电话。

  • 无最短合同期限：即使是短期住宿，取消也无需支付任何罚款。

🔹方便海外使用

  • 每月2GB免费国际流量：可在90多个国家和地区使用

  • 机上漫游支持：即使在符合条件的飞机上也可以进行数据通信。

  • 增强型国际通话：使用 Rakuten Link 应用程序拨打日本号码免费。

🔹签订合同的便捷性

  • 兼容eSIM：在线即时激活

  • 多语言支持：目前支持英文显示，计划支持中文和韩语。

  • 机场柜台：可在成田机场和中部国际机场办理申请。

  • 流程简便：所需文件少，流程简单。

🔹与乐天生态系统的合作

  • 乐天积分奖励：每消费100日元即可获得1个积分

  • 与乐天旗下其他服务（例如乐天市场和乐天旅行）的合作：

  • 共享乐天ID：一个ID可用于多个服务

🔹高质量网络

  • 支持 5G：如果所在区域有 5G 覆盖且设备兼容，则可实现高速 5G 通信。

  • 区域扩张：我们自身的网络区域正在迅速扩张。

  • 免费网络共享：网络共享功能无需额外费用。

 

 

 

您可以在此网站上找到什么

🔹 如何转网至乐天移动（携号转网）🔹 从其他运营商转网至乐天移动如何赚取积分（例如 14,000 积分）
🔹 乐天移动推荐活动：运作方式及最新资讯 🔹 智能手机话费节省技巧：签约、取消和续约 🔹 降低智能手机话费的技巧（如何使用乐天积分）
🔹 为短期停留和计划返回祖国的人士选择可靠的SIM卡

 

 

 

推荐用于：

📌 从其他运营商（Docomo、au、Softbank）转网（携号转网）至乐天移动 📌 首次在日本办理智能手机或SIM卡的外国人及留学生 📌 充分利用乐天移动的推荐活动和乐天积分 📌 希望以最低费用使用手机并利用乐天积分省钱 📌 不想在取消和续约时支付不必要的费用

 

 

常问问题

🔹问：如果我只停留很短时间（1周至1个月），我可以注册乐天移动吗？

答：是的，乐天移动没有最低合约期限，所以即使是短期使用也可以签约。取消合约也没有违约金。但是，对于短期使用，我们建议使用 eSIM。实体 SIM 卡的寄送和退回比较麻烦。

 

🔹问：申请乐天移动需要哪些文件？

答：如果您是外国公民，您需要提供有效的在留卡或特别永久居民证，上面必须包含您的地址。您还需要提供以您本人名义开具的信用卡或日本银行账户信息作为支付方式，以及一个可以联系到您的电子邮箱地址。

 

🔹问：即使我不懂日语，也可以签合同吗？

答：乐天移动的官方网站提供英文版本，因此您可以用英文完成合同流程。部分门店也配备了会说英语的工作人员。成田国际机场和中部国际机场的柜台设施尤其完善，能够为外国游客提供周到的服务。

 

🔹问：如果我抵达日本后想立即使用互联网，应该怎么做？

答：有几种方法可以做到这一点：

  1. 请提前申请 eSIM 卡（需要兼容的设备）

  2. 抵达后请在机场柜台登记

  3. 在机场租用Wi-Fi路由器

如果您拥有支持 eSIM 的设备，最便捷的方式是在线完成申请，最快只需一个小时即可开始使用。

 

🔹问：我可以在海外使用乐天移动吗？

答：是的，乐天移动在全球90多个国家和地区提供国际漫游服务。每月可免费使用高达2GB的高速流量。即使超过2GB，您仍可继续以最高128kbps的速度无限使用。您还可以使用乐天Link应用程序免费拨打国际电话。

 

🔹问：如果我的数据流量用完了该怎么办？

答：国内使用的话，价格方案会根据数据使用量自动调整。3GB及以下为1078日元，3GB至20GB为2178日元，20GB及以上无限流量套餐为3278日元。

在海外使用时，超过 2GB 后速度会受到限制，但可以按 1GB 为单位支付 500 日元的数据流量费用。

 

🔹问：我可以从其他移动运营商转到乐天移动吗？

答：是的，您可以使用携号转网（MNP）将您当前的手机号码转移到乐天移动。为此，您需要从您当前的运营商处获取一个携号转网预留号码。

 

🔹问：乐天移动支持多种语言吗？

答：乐天移动的客户支持目前部分提供英文服务。其官方网站也支持英文。他们计划未来增加对中文和韩语的支持。

现任乐天移动员工

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本博客作者目前是乐天员工。“我想在日本办理一部智能手机，但外国人可以办理乐天移动吗？”“ 有没有价格实惠、流量无限的SIM卡，适合留学生和持工作签证的人使用？”这篇《外国人乐天移动合约指南》解答了所有这些问题。它为居住在日本的外国人、留学生和持工作签证的人士提供了在日本最清晰的乐天移动合约办理指南，包括费用和注意事项。
参与本次推荐活动，如果您转网（携号转网），即可获得 14,000 积分；如果您不转网，则可获得 11,000 积分。每积分价值 1 日元，您还可以使用这些积分支付手机话费。续约用户也可参与本次推荐活动。转网或购买新手机时，千万不要错过这个优惠！

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