[Rakuten Mobile FAQ] 关于信用卡付款及未付款项
- 楽天モバイルの体験を語る社員
- 6月14日
- 讀畢需時 2 分鐘
我们整理了一份常见问题及解答列表，介绍如果您无法在乐天移动上使用信用卡付款或有未付款项时该怎么办。
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1.问：为什么我不能使用信用卡支付？
答：这是由于卡号或有效期输入错误，超出信用额度、有效期、发卡机构设定的使用限制等原因造成的。请仔细检查您的卡片信息，必要时更换其他卡片。
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2. 问：乐天移动可以使用哪些品牌的信用卡？
答：我们接受 Visa、Mastercard、JCB、American Express 和 Diners Club 等主要品牌。
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3.问：如何更改我的信用卡？
A：您可以登录“我的乐天手机”，进入“合约计划”->“付款方式”来注册新的卡信息。
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4.问：如果我的信用卡过期了怎么办？
答：您的付款可能失败，无法付款。请尽快注册新的卡信息并重试。
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5.问：如果我有未付款项，该如何付款？
答：您可以通过“我的乐天手机”或便利店付款单付款。如果您未在到期日前付款，您的服务可能会被暂停。
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6. 问：我的服务何时会因未付款而被暂停？
答：如果超过付款期限，您的语音和通讯服务可能会被暂停。请尽快付款。
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7. 问：我收到了未付款通知，但我已经付款了。我该怎么办？
答：有时由于系统问题，通知可能会出现混乱。如果您付款后仍然收到通知，请联系客服。
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8.问：信用卡提现失败，可以进行第二次提现吗？
答：原则上不会再次扣款。您需要从下个月起另行办理未缴费的缴费手续。
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9. 问：我可以用乐天积分支付未结余额吗？
答：不可以。乐天积分可用于支付每月的定期费用，但不能用于支付未付费用。
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10.问：逾期付款会影响我的信用评分吗？
答：如果您长期逾期还款，信用信息机构可能会记录您的欠款。请务必注意避免逾期还款。
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