top of page

Hỗ Trợ Rakuten Mobile Dành Cho Người Nước Ngoài: Tiếng Anh, Chat, Điện Thoại & Cửa Hàng — Tất Cả Phương Thức Liên Hệ

  • 11 thg 4
  • 5 phút đọc

Đã cập nhật: 4 thg 5

Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Rakuten Mobile Dành Cho Người Nước Ngoài

Bạn lo lắng khi liên hệ bộ phận hỗ trợ Rakuten Mobile vì không thành thạo tiếng Nhật? Đại đa số người nước ngoài đều có câu hỏi: “Hỗ trợ chỉ bằng tiếng Nhật thôi sao?” hay “Tôi có thể nói chuyện bằng tiếng Anh không?” Hướng dẫn này giải đáp tất cả. Năm 2026, Rakuten Mobile có bốn phương thức liên hệ: chat AI 24 giờ, hỗ trợ điện thoại (có nhân viên tiếng Anh), đến cửa hàng, và ứng dụng My Rakuten Mobile. Hướng dẫn này giải thích chi tiết từng phương thức cùng tình hình thực tế của hỗ trợ tiếng Anh và đa ngôn ngữ.


Hỗ Trợ Rakuten Mobile Người Nước Ngoài Tiếng Anh Chat Điện Thoại Cửa Hàng 2026



Bốn Cách Liên Hệ Rakuten Mobile

Năm 2026, có bốn cách chính để liên hệ bộ phận hỗ trợ Rakuten Mobile.


① Hỗ Trợ Chat (AI — Hoạt Động 24 Giờ)

Trang web chính thức của Rakuten Mobile có chatbot AI hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Chatbot có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi thường gặp về tài khoản, hóa đơn và cài đặt thiết bị. Ngôn ngữ chính là tiếng Nhật, nhưng câu hỏi đơn giản có thể được trả lời bằng tiếng Anh. Đối với hầu hết vấn đề thường ngày, chatbot là bước đầu tiên nhanh nhất. Nếu chatbot không giải quyết được vấn đề, bạn sẽ được kết nối với nhân viên trong giờ làm việc.


② Hỗ Trợ Qua Điện Thoại (Có Nhân Viên Tiếng Anh)

Hỗ trợ qua điện thoại của Rakuten Mobile có các nhân viên nói tiếng Anh. Bạn có thể trực tiếp trao đổi về vấn đề tài khoản, hóa đơn hoặc thay đổi hợp đồng bằng tiếng Anh. Trước khi gọi, hãy chuẩn bị số thuê bao và Rakuten ID để quá trình diễn ra suon sẻ. Lưu ý rằng nhân viên tiếng Anh chỉ phục vụ trong giờ nhất định — kiểm tra trang web chính thức để biết lịch mới nhất. Trong giờ cao điểm, thời gian chờ có thể lâu hơn bình thường.


③ Đến Cửa Hàng Rakuten Mobile

Bạn có thể nhận hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng Rakuten Mobile trên khắp Nhật Bản. Một số cửa hàng có nhân viên có thể hỗ trợ bằng ngôn ngữ nước ngoài. Việc đến cửa hàng đặc biệt hiệu quả với các vấn đề không thể giải quyết trực tuyến — như cài đặt thiết bị, cấu hình eSIM hoặc sự cố phần cứng. Đặt lịch hẹn trước khi đến sẽ giúp rút ngắn thời gian chờ. Bạn có thể đặt lịch qua trang web chính thức.


④ Ứng Dụng My Rakuten Mobile và My Page

Thông qua ứng dụng My Rakuten Mobile hoặc mục My Page trên trang web chính thức, bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán, kiểm tra lưu lượng dữ liệu, đổi gói cước và quản lý chi tiết hợp đồng — tất cả tự làm. Tùy chọn tự phục vụ này rất tiện lợi và không cần liên hệ ai. Menu ứng dụng có bằng tiếng Anh, giúp bạn dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ thường ngày mà không cần biết tiếng Nhật.



Thực Tế Hỗ Trợ Tiếng Anh và Đa Ngôn Ngữ

Câu hỏi phổ biến nhất từ người nước ngoài là: “Có thật sự được hỗ trợ bằng tiếng Anh không?” Đây là câu trả lời trung thực.


Hỗ Trợ Điện Thoại Bằng Tiếng Anh

Rakuten Mobile có nhân viên nói tiếng Anh cho hỗ trợ qua điện thoại. Tuy nhiên số lượng nhân viên tiếng Anh có hạn, nên bạn có thể phải chờ lâu hơn tùy thời điểm gọi. Hỗ trợ tiếng Anh có trong giờ làm việc các ngày trong tuần. Kiểm tra trang web chính thức để biết giờ mới nhất. Để được phục vụ nhanh nhất, hãy gọi ngoài giờ cao điểm.


Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ Trên Trang Web và Ứng Dụng

Trang web chính của Rakuten Mobile chủ yếu bằng tiếng Nhật, nhưng bạn có thể sử dụng tính năng dịch của trình duyệt (như Google Dịch) để dễ dàng điều hướng. Ứng dụng My Rakuten Mobile có tùy chọn menu tiếng Anh cho các chức năng chính, giúp quản lý tài khoản bằng tiếng Anh dễ dàng. Với các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh hay tiếng Nhật, công cụ dịch trình duyệt là giải pháp thực tiễn nhất.



Những Vấn Đề Người Nước Ngoài Thường Liên Hệ Hỗ Trợ


Đăng Ký Bị Từ Chối Hoặc Không Được Duyệt

Lý do phổ biến khiến bị từ chối bao gồm ảnh Thẻ Cư Trú không rõ hoặc thời hạn visa sắp hết. Hãy liên hệ chat hỗ trợ trước để biết lý do cụ thể, và họ có thể chuyển bạn đến chuyên viên nếu cần. Chụp lại ảnh Thẻ Cư Trú ở nơi có ánh sáng tốt và tải lên lại thường giải quyết được vấn đề nhanh chóng.


Vấn Đề Thanh Toạn Hoặc Thất Bại Khấu Trừ

Nếu thanh toán thất bại hoặc có số dư nợ, bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán qua ứng dụng My Rakuten Mobile, hoặc thanh toán số dư nợ tại cửa hàng tiện lợi. Để được hướng dẫn chi tiết, liên hệ chat hỗ trợ và họ sẽ hướng dẫn từng bước.


Khó Khăn Khi Cài Đặt eSIM

Nếu bạn gặp khó khăn khi cài đặt eSIM, đến cửa hàng là giải pháp đáng tin cậy nhất. Nhân viên có thể trực tiếp thao tác thiết bị và cài đặt eSIM cho bạn. Hãy đặt lịch hẹn tại cửa hàng Rakuten Mobile trước để tiết kiệm thời gian.



Tự Giải Quyết Vấn Đề Mà Không Cần Gọi Hỗ Trợ

Nhiều vấn đề thường gặp có thể tự giải quyết qua My Rakuten Mobile trước khi bạn cần liên hệ hỗ trợ.


Những Gì Bạn Có Thể Làm Trong Ứng Dụng My Rakuten Mobile

Qua ứng dụng, bạn có thể đổi gói cước, cập nhật phương thức thanh toán, kiểm tra lưu lượng dữ liệu hàng tháng, xem chi tiết hợp đồng, và thậm chí bắt đầu quá trình hủy. Hầu hết các nhiệm vụ quản lý tài khoản hàng ngày có thể hoàn thành hoàn toàn trong ứng dụng, bằng tiếng Anh, mà không cần liên hệ hỗ trợ.



Tóm Tắt: Hỗ Trợ Rakuten Mobile Thân Thiện Với Người Nước Ngoài

Rakuten Mobile cung cấp bốn cách hỗ trợ: chat AI 24 giờ, hỗ trợ điện thoại với nhân viên tiếng Anh, đến cửa hàng, và ứng dụng My Rakuten Mobile. Dù là người nước ngoài, bạn vẫn có thể được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc tự quản lý hầu hết mọi thứ bằng tiếng Anh qua ứng dụng. Hãy bắt đầu với chat AI để có câu trả lời nhanh, chuyển sang điện thoại hoặc cửa hàng khi cần, và dùng ứng dụng cho tất cả các công việc quản lý tài khoản thường xuyên.


🎁Chương trình giới thiệu Rakuten Mobile hiện tại cung cấp 14.000 điểm cho chuyển đổi MNP và 11.000 điểm cho tất cả các đăng ký khác. *Hoàn tất bằng cách đăng nhập tài khoản Rakuten. ⇒Đăng Ký Tại Đây

 
 
Gửi đến tất cả mọi người đến Nhật Bản từ nước ngoài

Chúng tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn đơn giản cho bạn. Vui lòng chọn ngôn ngữ của bạn để xem.

Rakuten Mobile là gì?

Rakuten Mobile là dịch vụ điện thoại di động do Tập đoàn Rakuten, một công ty internet lớn của Nhật Bản, điều hành. Ra mắt vào tháng 4 năm 2020 với tư cách là nhà mạng di động lớn thứ tư tại Nhật Bản, dịch vụ này đã thu hút sự chú ý nhờ cấu trúc giá cả sáng tạo và phạm vi dịch vụ rộng lớn. Tính năng nổi bật nhất của nó là dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp được cung cấp thông qua mạng lưới Rakuten riêng. Cấu trúc hoạt động tiết kiệm chi phí này cho phép nó cung cấp các gói cước rẻ hơn đáng kể so với các nhà mạng lớn khác.

Rakuten Mobile chỉ cung cấp một gói cước duy nhất, đó là "Gói cước Rakuten Ultimate". Sự đơn giản và dễ hiểu của gói cước này cũng là một điểm thu hút lớn. Bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. Từ người dùng ít dùng dữ liệu đến người dùng nhiều muốn sử dụng càng nhiều dữ liệu càng tốt, Rakuten Mobile cung cấp các gói trả tiền theo mức sử dụng để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.

Nếu dung lượng dữ liệu sử dụng hàng tháng của bạn là 3GB trở xuống, phí hàng tháng là 1.078 yên. Nếu dung lượng dữ liệu sử dụng hàng tháng của bạn nằm trong khoảng từ 3GB đến 20GB, phí hàng tháng là 2.178 yên, và nếu vượt quá 20GB, bạn sẽ được sử dụng dữ liệu không giới hạn với phí hàng tháng là 3.278 yên. Nói cách khác, phí hàng tháng được tính dựa trên dung lượng dữ liệu bạn sử dụng hàng tháng, và ngay cả khi bạn sử dụng hơn 20GB, phí cơ bản hàng tháng của bạn cũng sẽ không bao giờ vượt quá 3.278 yên.

Bằng cách tận dụng tốt các chiến dịch của Rakuten Mobile, bạn có thể giảm đáng kể chi phí truyền thông.

Rakuten Mobile cũng không có thời hạn hợp đồng tối thiểu, vì vậy rất phù hợp cho người nước ngoài lưu trú tại Nhật Bản trong thời gian ngắn. Hơn nữa, không có phí hủy hợp đồng, nên bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. (Lưu ý: Nếu bạn còn nợ phí dịch vụ tùy chọn hoặc các khoản trả góp cho thiết bị điện thoại thông minh, bạn cần thanh toán các khoản đó.)

 

 

 

Tại sao nên đặt phòng với chúng tôi?

🔹 Giải thích chi tiết, dễ hiểu cho mọi người 🔹 Cập nhật mới nhất về các chương trình giới thiệu và thông tin chuyển đổi mạng (MNP) của Rakuten Mobile 🔹 Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu về hợp đồng, hủy hợp đồng và so sánh giá 🔹 Bao gồm thông tin về các giấy tờ cần thiết và những điểm cần lưu ý dành cho người nước ngoài 🔹 Giới thiệu những mẹo tiết kiệm tiền tối ưu để giảm hóa đơn điện thoại thông minh của bạn với Điểm Rakuten

 

 

 

Người nước ngoài, sinh viên quốc tế và những người có visa lao động có thể đăng ký Rakuten Mobile không?

Nói một cách đơn giản, bất kỳ người nước ngoài nào đang sinh sống tại Nhật Bản đều có thể đăng ký Rakuten Mobile.

Các trạng thái cư trú chính có thể được sử dụng cho hợp đồng.

🔹 Sinh viên quốc tế

🔹 Visa lao động (Kỹ sư, Chuyên gia Nhân văn, Dịch vụ Quốc tế, v.v.)

🔹Đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ thuật dành cho thực tập sinh

🔹 Visa thường trú/Visa vợ/chồng: Nhìn chung, sẽ không có vấn đề gì miễn là bạn có thẻ cư trú. *Vui lòng lưu ý rằng những người chỉ có visa lưu trú ngắn hạn (visa du lịch) không thể ký hợp đồng.

 

 

Tại sao nó lại phổ biến đến vậy đối với du khách nước ngoài khi đến Nhật Bản?

Có nhiều lý do khiến Rakuten Mobile rất được ưa chuộng среди du khách nước ngoài và cư dân Nhật Bản.

 

🔹Cấu trúc giá đơn giản

Kế hoạch định giá trả tiền theo mức sử dụng rõ ràng, không có điều khoản hợp đồng phức tạp.

 

🔹Dễ dàng ký kết hợp đồng

Ngay cả người nước ngoài cũng có thể dễ dàng ký hợp đồng nếu có đầy đủ giấy tờ cần thiết. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ cũng đang được đẩy mạnh.

 

🔹Không có thời gian sử dụng tối thiểu

Không có thời hạn hợp đồng, vì vậy ngay cả những người lưu trú ngắn hạn cũng có thể dễ dàng sử dụng.

 

🔹Lợi ích khi sử dụng ở nước ngoài

Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ tiện lợi không chỉ ở Nhật Bản mà còn khi bạn trở về nước hoặc đi du lịch đến các quốc gia khác.

 

🔹Hỗ trợ tiếng Nhật dễ dàng

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ bằng "tiếng Nhật đơn giản", dễ hiểu đối với người nước ngoài.

Theo một cuộc khảo sát do Viện Nghiên cứu MMD thực hiện vào năm 2025, Rakuten Mobile đã đạt được 21,0% thị phần trong "Bảng xếp hạng các dịch vụ viễn thông được người nước ngoài đăng ký sử dụng", chiếm vị trí dẫn đầu, vượt qua SoftBank (15,6%) và Docomo (14,5%).

Ngoài ra, khoảng 25% thuê bao tại các cửa hàng Rakuten Mobile là người nước ngoài, tăng nhanh 8% so với năm trước.

 

Chi tiết về kế hoạch mạnh nhất của Rakuten

Gói cước của Rakuten Mobile nổi bật bởi sự đơn giản, chỉ có một gói duy nhất là "Gói cước mạnh nhất của Rakuten".

Giá gói cước thay đổi tùy thuộc vào lượng dữ liệu sử dụng.

 

🔹Cấu trúc giá

Cấu trúc giá cơ bản của gói Strongest Plan của Rakuten như sau:

Phí sử dụng dữ liệu hàng tháng (đã bao gồm thuế)

 

🔹0-3GB 1.078 yên

🔹Từ 3GB đến 20GB: 2.178 yên

🔹Trên 20GB - Không giới hạn 3.278 yên

 

*Nếu bạn sử dụng ưu đãi dành cho gia đình, bạn sẽ được giảm 110 yên ở mỗi giai đoạn.

Điểm hấp dẫn của cấu trúc giá này là ngay cả khi bạn sử dụng nhiều dữ liệu, phí hàng tháng cũng sẽ không vượt quá 3.278 yên.

So với các nhà mạng khác tại Nhật Bản, mức giá này rất hợp lý cho gói cước dữ liệu không giới hạn.

 

🔹Cước phí cuộc gọi

Khi sử dụng ứng dụng Rakuten Link

  • Cuộc gọi nội địa: Miễn phí

  • Cuộc gọi quốc tế (các quốc gia áp dụng): Miễn phí

Khi sử dụng các ứng dụng hệ điều hành tiêu chuẩn

  • 22 yên mỗi 30 giây

Rakuten Link là ứng dụng chuyên dụng dành cho Rakuten Mobile cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi nội địa và quốc tế miễn phí đến một số quốc gia nhất định. Điều này rất tiện lợi không chỉ để gọi điện cho người liên lạc ở Nhật Bản khi bạn đang ở Nhật Bản, mà còn để giữ liên lạc với gia đình và bạn bè ở quê nhà.

 

🔹Truyền dữ liệu

  • Tương thích 5G (yêu cầu vùng phủ sóng 5G và thiết bị tương thích)

  • Chia sẻ kết nối internet miễn phí (được tính vào gói dữ liệu của bạn)

Với khả năng truyền dữ liệu tốc độ cao, dung lượng lớn, bạn có thể thoải mái sử dụng ứng dụng bản đồ, xem video và đăng bài trên mạng xã hội.

Tính năng chia sẻ kết nối internet cũng được cung cấp miễn phí, cho phép bạn truy cập internet trên các thiết bị khác như máy tính xách tay và máy tính bảng.

 

🔹Dịch vụ tùy chọn

Tên dịch vụPhí hàng tháng (đã bao gồm thuế)Chi tiết

• Cuộc gọi không giới hạn 15 phút (tiêu chuẩn): 1.100 yên (tháng đầu tiên miễn phí) Cuộc gọi nội địa không giới hạn tối đa 15 phút bằng ứng dụng hệ điều hành tiêu chuẩn

• Gọi quốc tế không giới hạn với giá 980 yên. Gọi không giới hạn đến 65 quốc gia và vùng lãnh thổ được chỉ định.

• Cước phí dữ liệu 500 yên/1GB được áp dụng để thêm kết nối dữ liệu tốc độ cao ở nước ngoài.

 

 

Các dịch vụ đặc biệt dành cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản

Rakuten Mobile cung cấp một số dịch vụ đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của du khách nước ngoài đến Nhật Bản.

 

🔹Dịch vụ chuyển vùng đến

Dịch vụ "Chuyển vùng quốc tế" (Inbound Roaming Service), ra mắt vào tháng 3 năm 2023, cho phép người dùng của các nhà mạng viễn thông nước ngoài liên kết với Rakuten Mobile sử dụng mạng lưới của Rakuten khi ở Nhật Bản. Điều này cho phép du khách nước ngoài đến Nhật Bản sử dụng cùng một thẻ SIM mà họ đang dùng ở nước mình để truy cập dữ liệu 4G và 5G cũng như thực hiện cuộc gọi thoại trong lãnh thổ Nhật Bản. Hiện tại, Rakuten đã bắt đầu hợp tác với "3 Hong Kong" của Hồng Kông và có kế hoạch mở rộng mạng lưới đối tác. Sử dụng dịch vụ này giúp loại bỏ nhu cầu thay thế thẻ SIM hoặc ký hợp đồng mới, làm cho việc liên lạc di động trong Nhật Bản trở nên thuận tiện hơn.

 

🔹Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Rakuten Mobile rất quan tâm đến người dùng nước ngoài và cung cấp thông tin dịch vụ bằng "tiếng Nhật dễ hiểu" đồng thời đang nỗ lực cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ.

  • Trang web chính thức hiện đã có phiên bản tiếng Anh.

  • Cung cấp bản tiếng Anh của các tài liệu hợp đồng

  • Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh

Ngoài ra, các dịch vụ liên quan đến eSIM sẽ được mở rộng để bao gồm hỗ trợ tiếng Anh từ tháng 1 năm 2025, và dự kiến sẽ bổ sung hỗ trợ tiếng Trung và tiếng Hàn trong tương lai. Bằng cách giảm thiểu rào cản ngôn ngữ, công ty đang tạo ra một môi trường mà nhiều người nước ngoài có thể sử dụng dịch vụ một cách an tâm.

 

🔹Dịch vụ quầy tại sân bay

Rakuten Mobile có các quầy giao dịch riêng tại Sân bay Quốc tế Narita và Sân bay Quốc tế Chubu Centrair.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

  • Quy trình hợp đồng mới cho Rakuten Mobile

  • Cấp thẻ SIM

  • Cho thuê bộ định tuyến Wi-Fi

  • Hỗ trợ nhiều cài đặt khác nhau

Nếu bạn hoàn tất các thủ tục cần thiết tại sân bay vào ngày khởi hành, dịch vụ sẽ sẵn sàng sử dụng ngay khi bạn đến nơi.

Đây là một dịch vụ đặc biệt hữu ích cho những người lần đầu tiên đến Nhật Bản hoặc những người không chắc chắn về khả năng tiếng Nhật của mình.

Tuy nhiên, bạn nên đến sân bay ít nhất 150 phút trước giờ khởi hành chuyến bay.

 

 

 

Các giấy tờ và thủ tục cần thiết để ký kết hợp đồng

🔹 Các tài liệu cần thiết

Các giấy tờ cần thiết để người nước ngoài đăng ký Rakuten Mobile như sau:

Giấy tờ tùy thân (một trong những giấy tờ sau):

  • Thẻ cư trú hợp lệ có ghi địa chỉ của bạn.

  • Giấy chứng nhận thường trú đặc biệt

Chuẩn bị phương thức thanh toán

  • Thẻ tín dụng mang tên bạn hoặc thông tin tài khoản ngân hàng Nhật Bản (để thanh toán tự động)

  • Thẻ ghi nợ (chỉ áp dụng cho Ngân hàng Rakuten hoặc Ngân hàng Suruga)

người khác

  • Địa chỉ email liên hệ

  • Mã đặt chỗ MNP (chỉ áp dụng khi chuyển từ công ty khác)

🔹Cách ký hợp đồng

Bạn có thể đăng ký Rakuten Mobile trực tuyến hoặc tại cửa hàng.

 

Luồng hợp đồng trực tuyến

  1. Hãy truy cập trang web chính thức của Rakuten Mobile.

  2. Nhấp vào "Áp dụng"

  3. Chọn "Gói cước Rakuten mạnh nhất"

  4. Chọn tùy chọn bạn cần

  5. Chọn loại thẻ SIM của bạn (SIM vật lý hoặc eSIM)

  6. Nếu bạn cũng mua điện thoại thông minh, hãy chọn kiểu máy.

  7. Nhập thông tin nhà thầu

  8. Tải lên giấy tờ tùy thân của bạn

  9. Chọn số điện thoại (mới hoặc chuyển số)

  10. Thiết lập phương thức thanh toán

  11. Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, thẻ SIM của bạn sẽ được gửi đi sau khi kiểm tra.

     

Quy trình hợp đồng cửa hàng

  1. Tìm cửa hàng Rakuten Mobile

  2. Mang theo các giấy tờ cần thiết đến cửa hàng.

  3. Hãy làm theo hướng dẫn của nhân viên để hoàn tất thủ tục hợp đồng.

  4. Xác minh danh tính và thiết lập phương thức thanh toán.

  5. Cấp phát thẻ SIM và cài đặt ban đầu

Những điểm cần lưu ý

  • Tên và địa chỉ trên thẻ cư trú của bạn phải hoàn toàn trùng khớp với tên và địa chỉ trên thông tin hợp đồng.

  • Công dân nước ngoài phải đăng ký với tên trên thẻ cư trú hoặc giấy chứng nhận thường trú đặc biệt của họ.

  • Trong mục "Họ", hãy nhập họ giống với họ trên thẻ cư trú của bạn, viết đầy đủ đến khoảng trắng đầu tiên.

  • Trong mục "Tên", hãy nhập tên của bạn sau khoảng trắng đầu tiên.

  • Nếu bạn có tên đệm, vui lòng nhập tên đệm đó vào mục Tên.

 

Việc sử dụng dịch vụ quốc tế và các dịch vụ ở nước ngoài của Rakuten Mobile

Rakuten Mobile cung cấp các dịch vụ tiện lợi cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản không chỉ trong thời gian lưu trú tại Nhật Bản mà còn sau khi họ trở về nước hoặc đi du lịch đến các quốc gia khác.

🔹Dịch vụ chuyển vùng quốc tế

Một trong những điểm thu hút lớn nhất của Rakuten Mobile là dịch vụ chuyển vùng dữ liệu quốc tế toàn diện.

Đặc điểm của truyền thông dữ liệu quốc tế

  • Tối đa 2GB dữ liệu miễn phí mỗi tháng (đã bao gồm trong giá gói cước)

  • Bao gồm 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới (bao gồm các quốc gia lớn ở châu Á, Bắc Mỹ và châu Âu)

  • Sau khi vượt quá 2GB, dữ liệu không giới hạn sẽ được cung cấp với tốc độ lên đến 128kbps.

  • Nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ liên lạc tốc độ cao, bạn có thể trả phí dữ liệu với giá 500 yên cho mỗi lần tăng 1GB.

Với dịch vụ chuyển vùng quốc tế này, bạn có thể tiếp tục sử dụng thẻ SIM Rakuten Mobile mà bạn đã đăng ký tại Nhật Bản ngay cả sau khi trở về nước.

Cần thực hiện thêm một số thiết lập, nhưng không cần thiết phải thực hiện các thao tác phức tạp như thay thế thẻ SIM.

🔹Cuộc gọi và tin nhắn SMS quốc tế

Khi sử dụng ứng dụng Rakuten Link

  • Gọi điện quốc tế miễn phí đến các số điện thoại Nhật Bản

  • Gọi điện miễn phí giữa người dùng Rakuten Link ở bất cứ đâu trên thế giới.

  • Việc này không tính vào dung lượng dữ liệu sử dụng của bạn.

Khi sử dụng các ứng dụng tiêu chuẩn

  • Giá trả theo lượt sử dụng

  • Gói gọi quốc tế không giới hạn (980 yên/tháng) cho phép bạn gọi đến 65 quốc gia và vùng lãnh thổ với mức giá cố định.

Chức năng gửi và nhận tin nhắn SMS quốc tế cũng rất toàn diện, và bằng cách sử dụng ứng dụng Rakuten Link, bạn có thể gửi và nhận tin nhắn SMS quốc tế miễn phí cả ở Nhật Bản và nước ngoài.

🔹Dịch vụ chuyển vùng quốc tế trên máy bay

Bắt đầu từ năm 2025, Rakuten Mobile sẽ được cung cấp miễn phí trên các chuyến bay quốc tế.

Nếu bạn sử dụng hãng hàng không hoặc máy bay tương thích, việc truyền dữ liệu vẫn có thể thực hiện được ngay cả ở độ cao 10.000 mét.

Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng internet để lướt mạng xã hội, kiểm tra thông tin du lịch và nhiều hơn nữa, ngay cả trong những chuyến bay dài.

Về các tùy chọn eSIM

🔹 eSIM là gì?

eSIM (SIM nhúng) là một công nghệ mới sử dụng chip tích hợp trong điện thoại thông minh để tải xuống và sử dụng thông tin của nhà mạng mà không cần dùng thẻ SIM vật lý.

Đây là một dịch vụ tiện lợi, không cần phải lắp hoặc thay thế thẻ và có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức bằng cách hoàn tất thủ tục trực tuyến.

🔹Trạng thái hỗ trợ eSIM của Rakuten Mobile

Rakuten Mobile sẽ bắt đầu mở rộng toàn diện dịch vụ eSIM của mình từ nửa cuối năm 2024.

Du khách nước ngoài đến Nhật Bản được hưởng những quyền lợi sau:

  • Kích hoạt ngay lập tức: Bạn có thể bắt đầu sử dụng điện thoại di động ngay khi đến Nhật Bản, chỉ trong vòng một giờ.

  • Không cần thẻ vật lý: Không cần nhận hoặc quản lý thẻ SIM.

  • Sử dụng nhiều đường dây: Bạn có thể sử dụng cả SIM vật lý và eSIM trên cùng một thiết bị, vì vậy bạn có thể sử dụng SIM ở nước mình và eSIM Nhật Bản cùng một lúc.

  • Quy trình đơn giản: mọi thứ đều được thực hiện trực tuyến, không cần phải đến cửa hàng.

🔹Các mẫu tương thích

Để sử dụng eSIM của Rakuten Mobile, bạn cần một điện thoại thông minh tương thích với eSIM.

Các mẫu máy tương thích chính như sau:

  • iPhone: iPhone XS/XR và các mẫu máy đời sau.

  • Google Pixel: Pixel 3 và các mẫu máy đời sau.

  • Galaxy: Một số mẫu từ dòng S20 trở đi.

  • Các điện thoại thông minh Android khác: Một số mẫu

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước xem thiết bị của mình có tương thích với eSIM hay không bằng cách xem danh sách các thiết bị đã được xác nhận tương thích với eSIM của Rakuten Mobile .

🔹 Các gói eSIM dành cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản

Rakuten Communications bắt đầu cung cấp tính năng "đặt trước gói eSIM" cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản vào tháng 1 năm 2025.

Nó có những đặc điểm sau:

  • Chỉ cần nhập ID và mật khẩu của bạn trên trang web chuyên dụng để kích hoạt tài khoản.

  • Hiện đã có phiên bản tiếng Anh (phiên bản tiếng Trung và tiếng Hàn sẽ được bổ sung trong tương lai).

  • Có các tùy chọn trả trước.

  • Cũng có thể được bán tại quầy lễ tân khách sạn và các cửa hàng tiện lợi.

Tính năng này sẽ cho phép du khách nước ngoài đến Nhật Bản chuẩn bị sẵn eSIM trước khi đến Nhật Bản và dễ dàng bắt đầu sử dụng các dịch vụ liên lạc dữ liệu ngay sau khi đến nơi.

Lợi ích khi chọn Rakuten Mobile

Có rất nhiều lợi ích dành cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản khi lựa chọn Rakuten Mobile. Dưới đây chúng tôi sẽ tóm tắt những lợi ích chính.

 

🔹Hiệu suất chi phí cao

  • Giá cả minh bạch: Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng, không có phí phát sinh bất ngờ.

  • Có một giới hạn: Cho dù bạn sử dụng bao nhiêu, tổng chi phí cũng không vượt quá 3.278 yên mỗi tháng.

  • Gọi miễn phí: Bạn có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí cả trong nước và quốc tế bằng ứng dụng chuyên dụng.

  • Không có thời hạn hợp đồng tối thiểu: Hủy hợp đồng mà không mất phí ngay cả đối với các kỳ nghỉ ngắn ngày.

🔹Thuận tiện khi sử dụng ở nước ngoài

  • 2GB dữ liệu quốc tế miễn phí mỗi tháng: Có sẵn tại hơn 90 quốc gia và khu vực.

  • Hỗ trợ chuyển vùng trên chuyến bay: Việc truyền dữ liệu vẫn khả thi ngay cả trên các máy bay đủ điều kiện.

  • Nâng cao chất lượng cuộc gọi quốc tế: Gọi đến các số điện thoại Nhật Bản miễn phí với ứng dụng Rakuten Link.

🔹Dễ dàng ký kết hợp đồng

  • Tương thích eSIM: Kích hoạt trực tuyến tức thì

  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hiện có hiển thị tiếng Anh, hỗ trợ tiếng Trung và tiếng Hàn đang được lên kế hoạch.

  • Quầy tại sân bay: Có thể nộp đơn tại sân bay quốc tế Narita và Chubu Centrair.

  • Thủ tục đơn giản: Chỉ cần một vài giấy tờ và thủ tục rất đơn giản.

🔹 Hợp tác với Hệ sinh thái Rakuten

  • Tích điểm Rakuten: Nhận 1 điểm cho mỗi 100 yên chi tiêu.

  • Hợp tác với các dịch vụ của Rakuten: Hợp tác với các dịch vụ khác của Rakuten như Rakuten Ichiba và Rakuten Travel.

  • Dùng chung ID Rakuten: Có thể sử dụng nhiều dịch vụ với một ID duy nhất.

🔹Mạng lưới chất lượng cao

  • Tương thích 5G: Có thể thực hiện giao tiếp 5G tốc độ cao nếu khu vực đó được phủ sóng và thiết bị tương thích.

  • Mở rộng phạm vi: Nhanh chóng mở rộng phạm vi mạng lưới của chúng tôi.

  • Chia sẻ kết nối miễn phí: Tính năng chia sẻ kết nối được cung cấp miễn phí.

 

 

 

Những gì bạn có thể tìm thấy trên trang web này

🔹 Hướng dẫn chuyển sang Rakuten Mobile (MNP) 🔹 Cách tích điểm (14.000 điểm, v.v.) khi chuyển từ nhà mạng khác sang Rakuten Mobile
🔹 Chương trình giới thiệu người dùng Rakuten Mobile: Cách thức hoạt động và thông tin mới nhất 🔹 Mẹo tiết kiệm hóa đơn điện thoại thông minh khi ký hợp đồng, hủy hợp đồng và gia hạn 🔹 Mẹo giảm hóa đơn điện thoại thông minh (Cách sử dụng điểm Rakuten)
🔹 Lựa chọn thẻ SIM đáng tin cậy cho những chuyến đi ngắn ngày và những người có kế hoạch trở về nước.

 

 

 

Được đề xuất cho:

📌 Chuyển đổi số điện thoại (MNP) từ nhà mạng khác (Docomo, au, Softbank) sang Rakuten Mobile 📌 Người nước ngoài và sinh viên quốc tế đăng ký điện thoại thông minh hoặc thẻ SIM lần đầu tiên tại Nhật Bản 📌 Tận dụng tối đa các chương trình giới thiệu và điểm Rakuten của Rakuten Mobile 📌 Muốn giữ mức phí điện thoại ở mức thấp nhất có thể và tiết kiệm tiền với điểm Rakuten 📌 Không muốn trả các khoản phí không cần thiết khi hủy và đăng ký lại

 

 

Câu hỏi thường gặp

🔹Hỏi: Tôi có thể đăng ký Rakuten Mobile nếu chỉ lưu trú trong thời gian ngắn (từ 1 tuần đến 1 tháng) không?

A: Vâng, Rakuten Mobile không có thời hạn hợp đồng tối thiểu, vì vậy bạn có thể đăng ký ngay cả khi sử dụng trong thời gian ngắn. Không có phí phạt khi hủy hợp đồng. Tuy nhiên, đối với việc sử dụng ngắn hạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng eSIM. Với SIM vật lý, việc vận chuyển và trả lại khá tốn công.

 

🔹Hỏi: Cần những giấy tờ gì để đăng ký Rakuten Mobile?

A: Nếu bạn là công dân nước ngoài, bạn sẽ cần thẻ cư trú hợp lệ hoặc giấy chứng nhận thường trú đặc biệt có ghi địa chỉ của bạn. Bạn cũng cần thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng Nhật Bản mang tên bạn để thanh toán, và một địa chỉ email có thể liên lạc được.

 

🔹Hỏi: Tôi có thể ký hợp đồng ngay cả khi tôi không hiểu tiếng Nhật không?

A: Trang web chính thức của Rakuten Mobile có phiên bản tiếng Anh, vì vậy bạn có thể hoàn tất quy trình ký hợp đồng bằng tiếng Anh. Một số cửa hàng cũng có nhân viên nói tiếng Anh. Các quầy giao dịch tại Sân bay Quốc tế Narita và Sân bay Quốc tế Chubu Centrair được trang bị đặc biệt tốt để hỗ trợ người nước ngoài.

 

🔹Hỏi: Tôi nên làm gì nếu muốn sử dụng internet ngay sau khi đến Nhật Bản?

A: Có một số cách để làm điều này:

  1. Đăng ký eSIM trước (yêu cầu thiết bị tương thích)

  2. Đăng ký tại quầy sân bay khi đến nơi.

  3. Thuê bộ định tuyến Wi-Fi tại sân bay

Nếu bạn có thiết bị tương thích với eSIM, lựa chọn tiện lợi nhất là hoàn tất thủ tục đăng ký trực tuyến và bắt đầu sử dụng chỉ sau khoảng một giờ.

 

🔹Hỏi: Tôi có thể sử dụng Rakuten Mobile ở nước ngoài không?

A: Vâng, Rakuten Mobile cung cấp dịch vụ roaming quốc tế tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Bạn có thể sử dụng tối đa 2GB dữ liệu tốc độ cao miễn phí mỗi tháng. Ngay cả sau khi vượt quá 2GB, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng không giới hạn với tốc độ lên đến 128kbps. Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi quốc tế miễn phí bằng ứng dụng Rakuten Link.

 

🔹Hỏi: Tôi nên làm gì nếu hết dữ liệu?

A: Đối với sử dụng trong nước, gói cước sẽ tự động thay đổi tùy thuộc vào dung lượng dữ liệu sử dụng. Dưới 3GB là 1.078 yên, từ 3GB đến 20GB là 2.178 yên, và từ 20GB trở lên là 3.278 yên cho dữ liệu không giới hạn.

Khi sử dụng ở nước ngoài, tốc độ sẽ bị giới hạn sau khi vượt quá 2GB, nhưng có thể thanh toán theo từng lần tăng 1GB với giá 500 yên.

 

🔹Hỏi: Tôi có thể chuyển từ nhà mạng khác sang Rakuten Mobile được không?

A: Có, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển đổi số điện thoại di động (MNP) để chuyển số điện thoại hiện tại của mình sang Rakuten Mobile. Để làm điều này, bạn cần lấy mã số đặt chỗ MNP từ nhà mạng hiện tại của mình.

 

🔹Hỏi: Ứng dụng Rakuten Mobile có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?

A: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rakuten Mobile hiện có một phần hỗ trợ tiếng Anh. Trang web chính thức cũng hiển thị bằng tiếng Anh. Họ dự định sẽ bổ sung hỗ trợ tiếng Trung và tiếng Hàn trong tương lai.

Hiện đang là nhân viên của Rakuten Mobile.

icon.jpg

Tác giả của blog này hiện là nhân viên của Rakuten. "Tôi muốn đăng ký điện thoại thông minh ở Nhật Bản, nhưng người nước ngoài có thể đăng ký Rakuten Mobile không?" " Có loại SIM giá rẻ nào cung cấp dữ liệu không giới hạn cho sinh viên quốc tế và những người có visa lao động không?" "Hướng dẫn đăng ký hợp đồng Rakuten Mobile dành cho người nước ngoài" sẽ trả lời tất cả những câu hỏi này. Nó cung cấp lời giải thích rõ ràng nhất tại Nhật Bản về cách đăng ký Rakuten Mobile, bao gồm phí và những điểm quan trọng cần lưu ý, dành cho người nước ngoài, sinh viên quốc tế và những người có visa lao động đang sinh sống tại Nhật Bản.
Với chương trình giới thiệu hiện tại , bạn có thể nhận được 14.000 điểm nếu chuyển đổi nhà mạng (MNP), và 11.000 điểm nếu không chuyển đổi nhà mạng . Mỗi điểm trị giá 1 yên, và bạn thậm chí có thể sử dụng những điểm này để thanh toán hóa đơn điện thoại di động. Hợp đồng gia hạn cũng đủ điều kiện tham gia chương trình giới thiệu. Hãy nhớ tận dụng ưu đãi này khi chuyển đổi nhà mạng hoặc đăng ký điện thoại thông minh mới.

bottom of page