[Câu hỏi thường gặp về Rakuten Mobile] Về thanh toán bằng thẻ tín dụng và các khoản thanh toán chưa thanh toán

Chúng tôi đã biên soạn danh sách các câu hỏi thường gặp và câu trả lời về những việc cần làm nếu bạn không thể thanh toán bằng thẻ tín dụng trên Rakuten Mobile hoặc nếu bạn có khoản thanh toán chưa thanh toán.

⸻

1. Hỏi: Tại sao tôi không thể thanh toán bằng thẻ tín dụng?

A: Nguyên nhân là do nhập sai số thẻ hoặc ngày hết hạn, vượt quá hạn mức tín dụng, ngày hết hạn, hạn chế sử dụng do công ty phát hành thẻ đặt ra, v.v. Vui lòng kiểm tra lại thông tin thẻ của bạn và đổi sang thẻ khác nếu cần.

⸻

2. Q: Những thương hiệu thẻ tín dụng nào có thể sử dụng được với Rakuten Mobile?

A: Chúng tôi chấp nhận các thương hiệu lớn như Visa, Mastercard, JCB, American Express và Diners Club.

⸻

3. Q: Làm thế nào để tôi thay đổi thẻ tín dụng của mình?

A: Bạn có thể đăng ký thông tin thẻ mới bằng cách đăng nhập vào "My Rakuten Mobile" và vào "Gói hợp đồng" -> "Phương thức thanh toán".

⸻

4. Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu thẻ tín dụng của tôi hết hạn?

A: Thanh toán của bạn có thể đã không thành công và chưa được thanh toán. Vui lòng nhanh chóng đăng ký thông tin thẻ mới và thử lại.

⸻

5. Hỏi: Tôi có thể thanh toán bằng cách nào nếu tôi có khoản thanh toán chưa thanh toán?

A: Bạn có thể thanh toán qua "My Rakuten Mobile" hoặc biên lai thanh toán của cửa hàng tiện lợi đã được gửi cho bạn. Nếu bạn không thanh toán trước ngày đến hạn, dịch vụ của bạn có thể bị đình chỉ.

⸻

6. Hỏi: Khi nào dịch vụ của tôi sẽ bị đình chỉ do không thanh toán?

A: Nếu một khoảng thời gian nhất định trôi qua sau ngày đến hạn thanh toán, dịch vụ thoại và truyền thông của bạn có thể bị tạm dừng. Vui lòng thanh toán ngay.

⸻

7. Q: Tôi nhận được thông báo không thanh toán, nhưng tôi đã thanh toán. Tôi phải làm gì?

A: Đôi khi thông báo bị lẫn lộn do sự cố hệ thống. Nếu bạn vẫn tiếp tục nhận được thông báo sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

⸻

8. Hỏi: Nếu rút tiền bằng thẻ tín dụng không thành công, tôi có được rút tiền lần thứ hai không?

A: Theo nguyên tắc chung, sẽ không có việc rút tiền lại. Bạn sẽ cần phải thực hiện một thủ tục thanh toán riêng cho khoản phí chưa thanh toán của tháng tiếp theo trở đi.

⸻

9. Q: Tôi có thể thanh toán số dư nợ bằng Rakuten Points không?

A: Không. Điểm Rakuten có thể được sử dụng để thanh toán các khoản phí hàng tháng thông thường nhưng không thể sử dụng để thanh toán các khoản phí chưa thanh toán.

⸻

10. Hỏi: Việc thanh toán trễ có ảnh hưởng đến điểm tín dụng của tôi không?

A: Nếu bạn thanh toán chậm trong thời gian dài, điều này có thể được ghi lại trong các cơ quan thông tin tín dụng. Hãy cẩn thận để tránh thanh toán chậm.

⸻

Chiến dịch giới thiệu Rakuten Mobile hiện tại sẽ giúp bạn kiếm được 14.000 điểm nếu bạn chuyển nhà mạng (MNP) và 7.000 điểm nếu bạn không chuyển. Khách hàng đang gia hạn hợp đồng cũng có thể đăng ký. Tận dụng tối đa ưu đãi này khi chuyển nhà mạng hoặc đăng ký điện thoại thông minh mới.

バナーをクリック→楽天IDログイン後に紹介ページが表示されます