[राकुटेन मोबाइल बारम्बार सोधिने प्रश्न] यदि केहि बिग्रियो वा तपाईंको फोन हरायो भने के गर्ने?
- 楽天モバイルの体験を語る社員
- May 13
- 2 min read
हामीले Rakuten Mobile प्रयोग गर्दा तपाईंको स्मार्टफोन कहिले बिग्रन्छ वा हरायो भन्ने बारे बारम्बार सोधिने प्रश्न र उत्तरहरूको सूची तयार पारेका छौं।
![[राकुटेन मोबाइल बारम्बार सोधिने प्रश्न] विदेशी ग्राहकहरू](https://static.wixstatic.com/media/270ece_c5741220f0024e668dc6e88b8ae80fdc~mv2.png/v1/fill/w_649,h_494,al_c,q_85,enc_avif,quality_auto/270ece_c5741220f0024e668dc6e88b8ae80fdc~mv2.png)
१.
प्रश्न: यदि मेरो स्मार्टफोन बिग्रियो भने, के म राकुटेन मोबाइल पसलसँग परामर्श गर्न सक्छु?
A: हो, तपाईं कुनै पनि खराबीको बारेमा Rakuten मोबाइल पसलमा परामर्श गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, पसलमा मर्मत वा प्रतिस्थापन प्राप्त गर्न सकिँदैन।
⸻
२.
प्रश्न: बिग्रिएको वा हराएको अवस्थामा म कसरी मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्ने?
A: कृपया ब्रेकडाउन, हराउने वा चोरी हुने रिसेप्शन वेबसाइटमा पहुँच गर्नुहोस् र प्रक्रिया अनलाइन पूरा गर्नुहोस्।
⸻
३.
प्रश्न: यदि मैले वारेन्टी विकल्प खरिद गरिन भने, मर्मत वा प्रतिस्थापनलाई के हुन्छ?
A: यदि तपाईंले वारेन्टी विकल्पको सदस्यता लिनुभएको छैन भने, कृपया सम्बन्धित निर्माताको समर्थन डेस्कमा सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
⸻
४.
प्रश्न: ब्रेकडाउन प्राप्त गरेपछि, प्रतिस्थापन प्राप्त गर्न कति समय लाग्नेछ?
A: सामान्यतया, प्रतिस्थापन उत्पादन खराबी रिपोर्ट गरिएको २-३ दिन पछि आइपुग्छ।
⸻
५.
प्रश्न: के म साटासाट गरिएको वस्तु प्राप्त गर्न चाहेको स्थान निर्दिष्ट गर्न सक्छु?
A: हो, तपाईंले ब्रेकडाउन रिपोर्ट गर्दा डेलिभरी ठेगाना वा सुविधा स्टोर/लकर डेलिभरी निर्दिष्ट गर्न सक्नुहुन्छ।
⸻
६.
प्रश्न: के म मेरो मर्मत अनुरोध रद्द गर्न सक्छु?
A: सामान्य नियमको रूपमा, मर्मत रिपोर्ट रद्द गर्न सकिँदैन।
⸻
७.
प्रश्न: मर्मत स्वीकार गर्दा डेटा ब्याकअप गर्नु आवश्यक छ?
A: हो, तपाईं आफ्नो डेटा ब्याकअप गर्ने जिम्मेवारी लिनुहुन्छ।
⸻
८.
प्रश्न: मर्मत प्राप्त गरेपछि बिग्रिएको उपकरणलाई के गर्नुपर्छ?
A: प्रतिस्थापन आइपुगेपछि, कृपया निर्दिष्ट विधि प्रयोग गरेर दोषपूर्ण उपकरण फिर्ता गर्नुहोस्।
⸻
९.
प्रश्न: मैले कति समय अवधि भित्र ब्रेकडाउन रिपोर्ट गर्नुपर्छ?
A: कृपया खराबी वा क्षति भएको मितिबाट ३० दिन भित्र खराबी रिपोर्ट गर्नुहोस्।
⸻
१०.
प्रश्न: सिम कार्ड बिग्रिएमा के गर्ने?
A: तपाईंले My Rakuten Mobile मार्फत SIM कार्ड प्रतिस्थापन वा पुन: जारी गर्न आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।
⸻
हाल, राकुटेन मोबाइलको रेफरल अभियानले तपाईंले क्यारियरहरू परिवर्तन गर्नुभयो भने १४,००० अंक (MNP) र क्यारियरहरू परिवर्तन गर्नुभएन भने ७,००० अंक प्रदान गर्दछ। सम्झौता नवीकरण पनि सम्भव छ। स्मार्टफोन स्विच गर्दा वा नयाँ स्मार्टफोन सम्झौताको लागि साइन अप गर्दा कृपया यो सेवा प्रयोग गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।
राकुटेन मोबाइल अंग्रेजी समर्थन ०८००-८०५-०८०५
व्यापार समय: ९:००-५:०० बजे (३६५ दिन खुला)
*कुराकानी तपाईं, हाम्रो ग्राहक सेवा कर्मचारी र फोन दोभाषेसँग तीन-तर्फी कलको रूपमा हुन सक्छ। (व्याख्या नि:शुल्क छ)
