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라쿠텐 모바일 외국인 지원: 영어 채팅·전화·스토어 문의 방법 전체 해설

  • 4월 11일
  • 3분 분량

외국인을 위한 라쿠텐 모바일 문의 방법 완전 해설

"일본어만 돼요?", "영어로 상담할 수 있나요?" 이러한 고민을 하는 외국인에게. 2026년 현재 라쿠텐 모바일은 AI 채팅 지원·전화 지원(영어 대응 포함)·스토어 방문·My 라쿠텐 모바일 앱 4가지 문의 방법을 제공하고 있습니다. 이 가이드에서는 각 방법의 세부 사항과 영어·다언어 대응 실정을 외국인 시점으로 자세히 설명합니다.

라쿠텐 모바일 외국인 고객센터 영어 채팅 전화 스토어 2026



라쿠텐 모바일 4가지 문의 방법 일람

2026년 현재 라쿠텐 모바일에 연락하는 주요 방법은 4가지입니다.


① 채팅 지원 (AI · 24시간 대응)

라쿠텐 모바일 공식 웹사이트에서 AI 채팅봇을 24시간 365일 이용할 수 있습니다. 계정·요금·단말기 설정 등 자주 묻는 질문에 즉시 답변해 줍니다. 주요 언어는 일본어이지만 간단한 질문은 영어로도 대응될 수 있습니다. 대부분의 일반적인 문제는 채팅으로 가장 빠르게 해결됩니다. 채팅봇이 답변 못하는 경우 영업시간 중 상담원에게 연결해 줍니다.


② 전화 지원 (영어 대응 있음)

라쿠텐 모바일 전화 지원에는 영어 상담원이 쟠스해 있습니다. 계정 문제, 요금, 계약 변경 등을 영어로 직접 상담할 수 있습니다. 전화하기 전에 계약자 번호와 라쿠텐 ID를 준비하세요. 영어 대응 상담원 수는 한정되어 있어 피크 시간대에는 대기 시간이 생길 수 있습니다. 영어 대응 시간대는 공식 웹사이트에서 확인하세요.


③ 라쿠텐 모바일 스토어 방문

전국 라쿠텐 모바일 스토어에서 대면 상담을 받을 수 있습니다. 일부 매장에는 외국어 대응 스태프가 상주하고 있습니다. eSIM 설정이나 단말기 트러블 등 온라인으로 해결할 수 없는 문제는 스토어 방문이 가장 확실합니다. 공식 웹사이트에서 사전 예약을 하면 대기 시간을 단축할 수 있습니다.


④ My 라쿠텐 모바일 앱 · 마이페이지

My 라쿠텐 모바일 앱이나 공식 웹사이트의 마이페이지를 통해 지불 방법 변경·데이터 사용량 확인·플랜 변경·계약 관리 등을 스스로 할 수 있습니다. 앱 메뉴는 영어로도 제공되어 일본어 없이 대부분의 시시알앤 업무를 처리할 수 있어 매우 편리합니다.



영어 · 다언어 대응의 실정

외국인이 가장 궁금해하는 '영어로 상담받을 수 있나요?'는 질문에 정직하게 답변드립니다.


전화 지원의 영어 대응

라쿠텐 모바일 전화 지원에는 영어 상담원이 쟠스해 있습니다. 다만 영어 상담원 수가 한정되어 있어 피크 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 영어 대응 시간대는 공식 웹사이트에서 확인하세요. 피크 시간을 피해 전화하면 더 빠르게 연결될 수 있습니다.


웹사이트 · 앱의 다언어 대응

라쿠텐 모바일 공식 웹사이트는 주로 일본어로 제공되지만, 브라우저의 번역 기능(Google 번역 등)을 활용하면 스무스하게 이용할 수 있습니다. My 라쿠텐 모바일 앱은 영어 메뉴가 정비되어 있어 기본적인 절차는 영어로 진행할 수 있습니다.



외국인이 자주 문의하는 내용과 대처법


심사에서 거절된 경우

재류카드 사진이 흘릿하거나 재류기한이 얼마 남지 않은 경우 심사에서 거절될 수 있습니다. 먼저 채팅 지원으로 이유를 확인하고, 전문 상담원에게 연결해 달라고 요청하세요. 재류카드를 밝은 곳에서 다시 찍어 업로드하면 해결되는 경우가 많습니다.


지불 트러블이 발생한 경우

자동불리가 실패하거나 연체가 발생하면 My 라쿠텐 모바일 앱에서 지불 방법을 업데이트하거나 콘비니 스토어에서 미납 금액을 정산할 수 있습니다. 자세한 내용은 채팅 지원으로 문의하세요.


eSIM 설정 방법을 모르는 경우

스토어 방문이 가장 확실한 해결 방법입니다. 스태프가 직접 단말기를 조작하면서 eSIM을 설정해 드립니다. 공식 웹사이트에서 사전 예약을 신청하세요.



상담 없이 스스로 해결하는 방법

My 라쿠텐 모바일에서 스스로 해결할 수 있는 문제들이 많습니다.


My 라쿠텐 모바일 앱에서 할 수 있는 것들

플랜 변경·지불 방법 변경·월별 데이터 사용량 확인·계약 내용 확인·해약 절차 등 대부분의 일상적인 계정 관리는 앱에서 영어로 스스로 완료할 수 있습니다. 상담에 연락하지 않아도 되는 경우가 많습니다.



정리: 외국인도 안심할 수 있는 라쿠텐 모바일 지원 체제

라쿠텐 모바일은 24시간 AI 채팅·영어 대응 전화·스토어 방문·앱의 4가지 방법으로 지원을 제공하며, 외국인도 마음 놓고 이용할 수 있습니다. 먼저 AI 채팅으로 문의하고, 해결되지 않으면 전화 또는 스토어로 상담하세요. My 라쿠텐 모바일 앱을 활용하면 대부분의 일상적인 절차는 스스로 완료할 수 있습니다.


🎁현재 라쿠텐 모바일 소개 캐다이몔는 MNP 전환 시 14,000포인트, 기타 신규 가입 시 11,000포인트를 제공합니다. *라쿠텐 계정으로 로그인하면 엔트리 완료됩니다. ⇒엔트리하러 가기

해외에서 일본에 오신 여러분께

간단한 가이드를 준비했습니다. 언어를 선택해 보세요.

라쿠텐 모바일이란?

라쿠텐 모바일은 일본의 주요 인터넷 기업 '라쿠텐 그룹'이 운영하는 휴대 전화 서비스입니다. 2020년 4월에 일본에서 제4의 주요 휴대 캐리어로서 탄생해, 혁신적인 요금 체계와 풍부한 서비스 내용으로 주목을 끌고 있습니다. 가장 큰 특징은 자사의 "라쿠텐 회선"을 사용하여 저렴한 가격과 고품질 서비스를 제공하는 것입니다. 이 비용 효율적인 운영 체제를 통해 다른 선도적인 경력과 비교하여 압도적으로 저렴한 요금 플랜을 실현하고 있습니다.

라쿠텐 모바일의 요금 플랜은 「Rakuten 최강 플랜」하나만. 매우 간단하고 알기 쉬운 점도 큰 매력입니다. 요금은 사용한 만큼. 데이터 이용량이 적은 라이트 유저로부터, 충분히 이용하고 싶은 헤비 유저까지, 다양한 요구에 대응하는 종량제 플랜을 채용하고 있습니다.

월간 데이터 통신량이 3GB 이하인 경우는 월액 요금이 1,078엔. 월간 데이터 통신량이 3GB부터 20GB까지의 경우는 월액 요금이 2,178엔, 20GB를 넘었을 경우는 월액 요금 3,278엔으로 데이터 무제한이 적용됩니다. 즉, 매월 데이터 통신량에 따른 월액 요금을 설정하고 있으며, 20GB 이상 이용해도 매월 기본 요금은 3,278엔 이상이 되지 않습니다.

라쿠텐 모바일 캠페인을 잘 활용하면 통신료를 크게 절약할 수 있습니다.

또, 라쿠텐 모바일은 최저 계약 기간의 설정이 없기 때문에, 일본에서의 체류 기간이 짧은 외국인에게도 추천입니다. 또한 해약 수수료도 발생하지 않기 때문에 언제 해지해도 OK. (※옵션 서비스 요금이나 스마트폰 단말의 분할 청구가 남아 있는 경우는, 청산할 필요가 있습니다.)

 

 

 

당 사이트의 특징

🔹 누구나 읽기 쉬운 정중한 해설 🔹 라쿠텐 모바일 소개 캠페인·환승(MNP) 정보를 최신 갱신 🔹 초보자도 알 수 있는 계약·해약·요금 비교 가이드

 

 

 

라쿠텐 모바일은 외국인·유학생·취업 비자에서도 계약할 수 있을까?

결론부터 말하면, 일본에 거주하고 있는 외국인이라면 라쿠텐 모바일은 계약 가능합니다.

계약할 수 있는 주요 재류자격

🔹 유학생

🔹 취업 비자(기술·인문지식·국제 업무 등)

🔹 특정 기능 · 기술 실습

🔹 영주자·배우자 비자→재류 카드를 가지고 있으면 기본적으로 문제 없습니다. ※단기 체재(관광 비자)만의 분은 계약할 수 없기 때문에 주의해 주세요.

 

 

왜 방일 외국인에게 인기가 있는가?

라쿠텐 모바일이 방일 외국인이나 재류 외국인으로부터 높은 지지를 얻고 있는 이유는 몇 가지가 있습니다.

 

🔹 간단한 요금 체계

사용한 만큼만 지불하는 명확한 종량제 요금 플랜으로, 복잡한 계약 조건이 없습니다.

 

🔹 계약의 용이성

외국 국적의 분도 필요 서류가 있으면 간단하게 계약할 수 있습니다. 다국어 대응도 진행되고 있습니다.

 

🔹 최소 이용 기간 없음

계약 기간의 묶이지 않고 단기 체재의 분들도 부담없이 이용할 수 있습니다.

 

🔹 해외 이용시 특전

일본뿐만 아니라 귀국시나 타국으로 이동할 때에도 편리한 서비스가 충실합니다.

 

🔹 쉬운 일본어 대응

외국인에게도 알기 쉬운 「친화적인 일본어」를 사용한 서비스 제공을 유의하고 있습니다.

2025년 MMD 연구소가 실시한 조사에 따르면 라쿠텐 모바일은 '재류 외국인이 계약하고 있는 통신 서비스 랭킹'에서 21.0%의 점유율을 획득, 소프트뱅크(15.6%)와 도코모(14.5%)를 억제해 당당한 1위를 차지했다.

또, 라쿠텐 모바일 숍에서의 계약자 중 약 25%가 외국적 이용자로, 전년 대비 8% 증가하는 급성장을 이루고 있습니다.

 

Rakuten 최강 플랜에 대해 자세히 알아보기

라쿠텐 모바일의 요금 플랜은 「Rakuten 최강 플랜」만이라고 하는 심플함이 특징입니다.

이 플랜은 사용한 데이터량에 따라 요금이 변동하는 구조로 되어 있습니다.

 

🔹 요금 체계

Rakuten 최강 플랜의 기본 요금 체계는 다음과 같습니다.

데이터 사용량 월액 요금(부가세 포함)

 

🔹0～3GB 1,078엔

🔹3GB초~20GB 2,178엔

🔹20GB초~무제한 3,278엔

 

※가족 할인을 적용하면 각 단계에서 110엔 할인이 됩니다.

이 요금 체계의 매력은, 데이터를 많이 사용해도 월액 3,278엔 이상은 되지 않는 것입니다.

일본의 다른 커리어와 비교해도 데이터 무제한 플랜으로서는 매우 합리적인 가격 설정이 되고 있습니다.

 

🔹 통화 요금

Rakuten Link 앱 이용 시

  • 국내 통화: 무료

  • 국제통화(대상국): 무료

OS 표준 앱 이용 시

  • 30초당 22엔

Rakuten Link는 라쿠텐 모바일 전용 앱으로, 이 앱을 사용하면 국내 통화는 물론 대상국에 대한 국제 통화도 무료로 이용할 수 있습니다. 체재중에 일본 국내의 연락처로 전화하는 경우는 물론, 모국의 가족이나 친구와 연락을 할 때에도 편리합니다.

 

🔹 데이터 통신

  • 5G 대응(대응 에리어와 대응 기종이 필요)

  • 테더링 무료(플랜의 데이터 사용량에 가산)

대용량의 고속 데이터 통신을 이용할 수 있기 때문에, 지도 앱의 이용이나 동영상 시청, SNS 투고등도 쾌적하게 실시할 수 있습니다.

또한 테더링 기능도 추가 요금 없이 이용 가능하므로 노트북이나 태블릿 등 다른 기기에서도 인터넷을 이용할 수 있습니다.

 

🔹 옵션 서비스

서비스명 월액 요금(세금 포함) 개요

・15분(표준) 통화 무제한 1,100엔(초월 무료) OS 표준 앱으로 15분 이내의 국내 통화가 몇 번이라도 무제한

・국제통화 무제한 980엔 지정 65개국・지역에의 통화가 무제한

· 데이터 충전 500 엔 / 1GB 해외에서 고속 데이터 통신을 추가 할 때 사용

 

 

방일 외국인을 위한 특별 서비스

Rakuten Mobile은 방일 외국인의 요구에 부응하기 위해 몇 가지 특별 서비스를 제공합니다.

 

🔹 인바운드 로밍 서비스

2023년 3월부터 제공 개시된 「인바운드 로밍 서비스」는, 라쿠텐 모바일과 제휴하고 있는 해외 통신 사업자의 유저가, 일본 체재중에 라쿠텐 회선을 이용할 수 있는 서비스입니다. 이에 따라 방일 외국인은 자국에서 사용하고 있는 휴대전화의 SIM 카드를 그대로 사용하여 일본 내에서 4G나 5G의 데이터 통신이나 음성 통화를 이용할 수 있게 됩니다. 현재는 홍콩의 '3홍콩'과의 제휴가 시작되고 있으며, 앞으로도 파트너 기업을 확대할 예정입니다. 이 서비스를 사용하면 SIM 카드의 교환이나 새로운 계약 수속이 불필요해, 보다 편리하게 일본 국내에서의 모바일 통신을 이용할 수 있습니다.

 

🔹 다국어 대응

라쿠텐 모바일은 외국 국적의 유저를 배려해, 「친절한 일본어」를 이용한 서비스 안내나, 다언어 대응을 진행하고 있습니다.

  • 공식 사이트의 영어 표시 대응

  • 계약 서류의 영어 버전 제공

  • 고객 지원 영어 지원

또, 2025년 1월부터는 eSIM 관련 서비스에서도 영어 대응이 확충되어 향후는 중국어나 한국어에도 대응 예정이라고 합니다. 언어의 벽을 낮추면 더 많은 외국인들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 갖추고 있습니다.

 

🔹 공항 카운터 서비스

나리타 국제 공항과 중부 국제 공항 (센트레아)에는 라쿠텐 모바일 전용 카운터가 설치되어 있습니다.

여기에는 다음 서비스가 제공됩니다.

  • 라쿠텐 모바일에의 신규 계약 수속

  • SIM 카드 발급

  • Wi-Fi 라우터 대여

  • 다양한 설정 지원

출발 당일 공항에서 수속을 하면 도착 후 바로 사용할 수 있는 상태로 서비스를 이용할 수 있습니다.

특히 처음으로 일본을 방문하는 분이나, 일본어에 불안이 있는 분에게 있어서 든든한 서비스입니다.

단, 탑승 시간 150분 전까지 내점하는 것이 좋습니다.

 

 

 

계약에 필요한 서류와 절차

🔹 필요 서류

외국인이 라쿠텐 모바일을 계약할 때 필요한 서류는 다음과 같습니다.

본인 확인 서류(어느 하나)

  • 주소가 기재된 유효기간내의 체류카드

  • 특별 영주자 증명서

지불 방법 준비

  • 본인 명의의 신용카드, 또는 일본의 은행 계좌 정보(계좌 이체의 경우)

  • 직불카드(낙천은행 또는 술가은행만)

기타

  • 연락 가능한 이메일 주소

  • MNP 예약 번호(타사에서 환승하는 경우에만)

🔹 계약 방법

라쿠텐 모바일 계약은 온라인 또는 상점에서 할 수 있습니다.

 

온라인 계약의 흐름

  1. 라쿠텐 모바일 공식 사이트 방문

  2. 「신청」을 클릭

  3. Rakuten 최강 플랜을 선택

  4. 필요한 옵션 선택

  5. SIM 카드 유형 선택(물리적 SIM 또는 eSIM)

  6. 스마트폰 단말기도 구입하는 경우는 기종을 선택

  7. 계약자 정보 입력

  8. 본인 확인 서류 업로드

  9. 전화번호 선택(신규 취득 또는 환승)

  10. 결제 방법 설정

  11. 신청 완료 후 심사를 거쳐 SIM 카드가 발송됩니다

     

점포 계약의 흐름

  1. 라쿠텐 모바일 숍 찾기

  2. 필요한 서류를 가져오기

  3. 스탭의 안내에 따라 계약 수속을 실시

  4. 본인 확인 및 결제 방법 설정

  5. SIM 카드 발급 및 초기 설정

주의점

  • 체류카드에 기재된 이름과 주소와 계약정보의 이름과 주소는 정확히 일치해야 합니다.

  • 외국 국적 고객은 체류 카드 또는 특별 영주자 증명서의 성명으로 등록해야 합니다.

  • '성' 입력란에 체류카드에 기재된 이름을 첫 공백까지 입력합니다.

  • '이름' 입력란에 첫 번째 공백 이상을 입력합니다.

  • 미들 이름(Middle name)이 있는 경우 퍼스트 네임(First name) 입력란에 입력하세요.

 

라쿠텐 모바일 해외 이용 및 국제 서비스

Rakuten Mobile은 일본에 머무는 동안뿐만 아니라 귀국 후 및 다른 나라로 이동할 때 편리한 서비스를 제공합니다.

 

🔹 해외 로밍 서비스

라쿠텐 모바일의 가장 큰 매력 중 하나가 충실한 해외 데이터 로밍 서비스입니다.

해외 데이터 통신의 특징

  • 매월 2GB까지 무료로 이용 가능(플랜 요금에 포함)

  • 대상은 세계 90개국과 지역(아시아, 북미, 유럽 등 주요 국가를 커버)

  • 2GB 초과 후 최대 128kbps의 속도로 무제한으로 사용 가능

  • 고속 통신을 계속하고 싶은 경우는 1GB 단위로 500엔으로 데이터 충전 가능

이 해외 로밍 서비스에 의해, 일본에서 계약한 라쿠텐 모바일의 SIM 카드를 그대로 모국에 귀국한 후에도 사용할 수 있습니다.

추가 설정은 필요하지만 SIM 카드 교체 등 번거로운 작업은 필요하지 않습니다.

 

🔹 국제통화・국제 SMS

Rakuten Link 앱 이용 시

  • 일본 전화번호와의 국제통화 무료

  • Rakuten Link끼리라면 전세계 어디서나 무료 통화 가능

  • 데이터 통신량으로 계산되지 않음

표준 앱 이용 시

  • 종량제 요금 체계

  • 국제통화 무제한 옵션(월액 980엔)으로 65개의 국가와 지역에의 통화를 정액으로 이용 가능

국제 SMS 기능도 충실하고 Rakuten Link 앱을 이용하면 일본에서도 해외에서도 국제 SMS 송수신이 무료입니다.

 

🔹 국제선 기내 로밍

라쿠텐 모바일은 2025년부터 국제선 비행 중 기내에서도 추가 요금 없이 이용할 수 있게 되었습니다.

대상 항공사・기체라면 고도 1만 미터의 상공에서도 데이터 통신이 가능합니다.

이를 통해 장시간 비행 중에도 SNS 열람이나 관광지 정보 체크 등 인터넷을 활용할 수 있습니다.

 

 

 

 

eSIM 옵션 정보

🔹 eSIM이란?

eSIM(embedded SIM)은 물리적 SIM 카드를 사용하지 않고 스마트폰에 내장된 칩에 통신사업자의 정보를 다운로드하여 이용하는 새로운 기술입니다.

카드의 삽입이나 교환이 불필요해, 온라인상의 수속만으로 즉시 이용 개시할 수 있는 편리한 서비스입니다.

 

🔹 라쿠텐 모바일의 eSIM 대응 상황

라쿠텐 모바일은 2024년 후반부터 eSIM 서비스를 본격적으로 확충하고 있습니다.

방일 외국인을 위한 특별한 장점이 있습니다.

  • 즉각 개통 가능: 최단 1시간에 이용 개시할 수 있으므로, 일본 도착 후 곧바로 모바일 통신을 사용할 수 있습니다

  • 물리적 카드 필요 없음: SIM 카드를 받거나 관리할 필요가 없으며 편리합니다.

  • 다중 회선 병용: 한 대의 단말기에서 물리적 SIM과 eSIM을 병용할 수 있으므로 모국 SIM과 일본 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다.

  • 절차 간소화: 모두 온라인으로 완결되므로 매장에 갈 필요가 없습니다.

🔹 대응 기종

Rakuten Mobile eSIM을 이용하려면 eSIM 지원 스마트폰이 필요합니다.

주요 대응 기종은 다음과 같습니다.

  • iPhone：iPhone XS/XR 이후의 모델

  • Google Pixel: Pixel 3 이상 모델

  • Galaxy: S20 시리즈 이후의 일부 모델

  • 기타 안드로이드 스마트폰: 일부 모델

반드시 사전에 라쿠텐 모바일의 동작 확인이 끝난 단말 일람 에서, 가지고 있는 단말이 eSIM에 대응하고 있는지 어떤지를 확인하는 것을 추천합니다.

🔹 방일 외국인을 위한 eSIM 플랜

라쿠텐 커뮤니케이션즈는 2025년 1월부터 방일 외국인을 위한 「eSIM 플랜 예약」기능을 제공하기 시작했습니다.

이것은 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • 전용 사이트에서 ID/비밀번호를 입력하는 것만으로 쉽게 개통

  • 영어 대응(장래적으로 중국어・한국어에도 대응 예정)

  • 선불 형식으로 제공 가능

  • 호텔 프런트나 편의점 등에서의 판매도 가능

이 기능을 이용하면 일본을 방문하는 외국인은 일본 도착 전에 eSIM을 준비하거나 도착 후 바로 데이터 통신 서비스를 쉽게 시작할 수 있습니다.

라쿠텐 모바일을 선택하는 장점

방일 외국인이 라쿠텐 모바일을 선택하는 장점은 다양합니다. 여기에서는 주요 이점을 정리해 봅시다.

 

🔹 비용 성능 높이

  • 명확한 요금 체계: 사용한 분만의 종량제 요금으로 예상외의 고액 청구가 없습니다

  • 상한 포함:얼마나 사용해도 월액 3,278엔 이상이 되지 않습니다

  • 무료 통화: 전용 앱을 사용하면 국내외 통화를 무료로 사용할 수 있습니다.

  • 최저 이용 기간 없음: 단기 체류에서도 위약금 없이 해지할 수 있습니다

🔹 해외 이용 편의성

  • 매월 2GB 무료 해외 데이터: 90개 이상의 국가 및 지역에서 사용 가능

  • 기내 로밍 대응: 대상 항공기 내에서도 데이터 통신이 가능

  • 국제 통화 향상: Rakuten Link 앱에서 일본 번호와의 통화 무료

🔹 계약의 용이성

  • eSIM 대응 : 온라인으로 즉시 개통 가능

  • 다언어 대응：영어 표시에 대응해, 중국어・한국어 대응도 예정

  • 공항 카운터：나리타・중부국제공항에서의 신청이 가능

  • 간단한 절차 : 필요한 서류가 적고 절차가 간단합니다.

🔹 낙천 생태계와의 협력

  • 라쿠텐 포인트 환원：이용 요금 100엔당 1포인트 모인다

  • 라쿠텐 서비스와의 연계：라쿠텐 시장이나 라쿠텐 여행 등 다른 라쿠텐 서비스와 제휴

  • Rakuten ID의 공통 이용 : 하나의 ID로 여러 서비스를 사용할 수 있습니다.

🔹 고품질 네트워크

  • 5G 대응 : 대응 영역과 대응 기종이 있으면 고속 5G 통신이 가능

  • 영역 확대 중: 자사 회선 영역을 급속히 확대 중

  • 테더링 무료: 추가 요금 없이 테더링 사용 가능

 

 

 

이 사이트에서 이해

🔹 라쿠텐 모바일의 환승(MNP)의 방법
🔹 라쿠텐 모바일 소개 캠페인의 구조 · 최신 정보 🔹 계약 · 해지 · 재계약으로도 해치지 않는 스마트 폰 요금 절약 테크 🔹 스마트 폰 요금을 싸게하는 뒤 기술
🔹 단기 체류·귀국 예정에서도 안심한 SIM 선택

 

 

 

이런 사람에게 추천

📌 타사(도코모·au·소프트뱅크)에서 라쿠텐 모바일로 환승(MNP)하고 싶다📌 처음으로 일본에서 스마트폰 계약·SIM 계약을 하는 외국인·유학생📌 라쿠텐 모바일의 소개 캠페인이나 라쿠텐 포인트를 최대한 활용하고 싶다 📌 휴대 요금을 최저 가격으로 해약·재계약으로 쓸데없는 요금을 지불하고 싶지 않다

 

 

FAQ

🔹 Q: 라쿠텐 모바일은 단기 체류(1주일~1개월)의 경우에도 계약할 수 있습니까?

A: 네, 라쿠텐 모바일에는 최소 계약 기간의 묶기가 없기 때문에 단기 체류에서도 계약 가능합니다. 해지시 위약금도 발생하지 않습니다. 단, 단기 이용의 경우는 eSIM의 이용을 추천합니다. 물리 SIM의 경우 배송이나 반환의 번거로움이 걸립니다.

 

🔹 Q: 라쿠텐 모바일 신청에 필요한 서류는 무엇입니까?

A: 외국 국적의 경우, 주소가 기재된 유효기간내의 체류카드 또는 특별영주자증명서가 필요합니다. 또, 지불 방법으로서 본인 명의의 신용 카드나 일본의 은행 계좌 정보, 연락 가능한 메일 주소도 필요합니다.

 

🔹 Q : 일본어를 모르더라도 계약 할 수 있습니까?

A: 라쿠텐 모바일의 공식 사이트는 영어 표시에 대응하고 있으므로, 영어로도 계약 수속이 가능합니다. 또한 일부 점포에는 영어 대응 직원이 있을 수 있습니다. 특히 나리타 국제 공항과 중부 국제 공항 카운터에서는 외국인 대응이 충실합니다.

 

🔹 Q : 일본 도착 후 즉시 인터넷을 사용하고 싶다면 어떻게해야합니까?

A: 다음과 같은 방법이 있습니다.

  1. 사전에 eSIM을 계약해 둔다(대응 기종이 필요)

  2. 도착 시 공항 카운터에서 계약

  3. 공항에서 Wi-Fi 라우터 대여

eSIM 대응 기종을 가지고 있는 경우는, 온라인으로 신청을 완료할 수 있어 최단 1시간 정도로 이용 개시할 수 있기 때문에 가장 편리합니다.

 

🔹 Q: 라쿠텐 모바일을 해외에서도 사용할 수 있습니까?

A: 네, 라쿠텐 모바일은 세계 90개 이상의 국가와 지역에서 해외 로밍 서비스를 제공합니다. 매월 2GB까지 무료로 고속 데이터 통신이 가능합니다. 2GB 초과 후에도 최대 128kbps의 속도로 무제한으로 사용할 수 있습니다. 또한 Rakuten Link 앱을 사용하면 국제 통화도 무료로 이용할 수 있습니다.

 

🔹 Q: 데이터 용량이 부족하면 어떻게 해야 합니까?

A: 국내 이용의 경우, 데이터 사용량에 따라 자동으로 요금 플랜이 바뀝니다. 3GB까지는 1,078엔, 3GB~20GB까지는 2,178엔, 20GB 이상은 3,278엔으로 무제한입니다.

해외 이용의 경우, 2GB 초과 후에는 속도 제한이 걸립니다만, 1GB 단위로 500엔의 데이터 충전이 가능합니다.

 

🔹 Q: 다른 모바일 회사에서 라쿠텐 모바일로 환승할 수 있습니까?

A: 네, MNP(모바일 넘버 이식성)를 이용하여 현재 사용하고 있는 전화번호를 그대로 라쿠텐 모바일에 계승할 수 있습니다. 절차는 현재 계약 중인 회사에서 MNP 예약 번호를 취득해야 합니다.

 

🔹 Q: 라쿠텐 모바일 지원은 다국어 지원합니까?

A: 라쿠텐 모바일의 고객 지원은 일부 영어 대응하고 있습니다. 또한 공식 사이트도 영어 표시가 가능합니다. 향후는 중국어나 한국어에도 대응 예정이라고 합니다.

라쿠텐 모바일의 현역 직원

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이 블로그의 필자・현역의 라쿠텐 사원입니다. 「일본에서 스마트폰을 계약하고 싶지만, 외국인이라도 라쿠텐 모바일은 계약할 수 있는가?」 「유학생이나 취업 비자에서도 데이터 무제한으로 싸게 사용할 수 있는 SIM은 있다?」 일본에 거주하는 외국인·유학생·취업비자를 향해, 라쿠텐 모바일의 계약 방법·요금·주의점을 일본 제일 알기 쉽게 해설합니다.
지금 소개 캠페인은 환승(MNP)이라면 14,000포인트, 환승 이외라면 11,000포인트 획득할 수 있습니다 . 이 포인트는, 1포인트로 일본 엔으로 1엔 상당이 되어, 휴대 요금의 지불에 이 포인트를 사용하는 것도 가능합니다. 재계약의 분도 소개 캠페인에 신청 가능합니다. 스마트 폰 환승이나 새로운 스마트 폰 계약에 꼭 활용하십시오.

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