【라쿠텐 모바일 자주 묻는 질문】 신용 카드 지불이나 미지불에 대해

라쿠텐 모바일에서 신용카드로 결제할 수 없는 경우나 미지불이 발생했을 때의 대처법에 관한 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다.

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1. Q: 신용카드로 결제할 수 없는 이유는 무엇입니까?

A： 카드 번호나 유효기간의 입력 미스, 이용 한도액의 초과, 유효기간 만료, 카드 회사에 의한 이용 제한등이 원인입니다. 카드 정보를 재확인 후, 필요에 따라서 다른 카드로 변경해 주세요.

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2. Q : 라쿠텐 모바일에서 사용할 수있는 신용 카드 브랜드는 무엇입니까?

A: Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club 등 주요 브랜드를 지원합니다.

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3. Q: 신용카드를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 「my 라쿠텐 모바일」에 로그인하고, 「계약 플랜」→「지불 방법」에서 새로운 카드 정보를 등록할 수 있습니다.

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4. Q: 신용카드가 만료되면 어떻게 됩니까?

A: 결제가 실패하여 미결제 상태가 될 수 있습니다.

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5. Q : 미결제가 발생하면 어떻게 지불해야합니까?

A: “my Rakuten Mobile” 또는 송부된 편의점 결제표에서 결제가 가능합니다.

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6. Q: 미결제가 있으면 언제 서비스가 중단됩니까?

A: 지불 기한을 지나 일정 기간이 경과하면 통화나 통신 서비스가 정지될 수 있습니다.

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7. Q : 미지급 알림이 왔지만 이미 지불했습니다.

A: 알림이 시스템 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

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8. Q: 신용카드를 인출하지 못하면 재인출이 있습니까?

A： 원칙적으로 재인출은 없습니다.미지급이 된 달의 요금은, 다음 달 이후에 별도 지불 수속이 필요합니다.

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9. Q : 라쿠텐 포인트에서 미지급 금액을 지불 할 수 있습니까?

A : 아니요. 라쿠텐 포인트는 일반 월별 요금 지불에는 사용할 수 있지만 미결제 요금에는 사용할 수 없습니다.

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10. Q: 지불이 지연되면 신용 정보에 영향을 줍니까?

A: 결제 지연이 장기간 연장되면 신용 정보 기관에 기록될 수 있습니다.

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