[FAQ Rakuten Mobile] Mengenai pembayaran kartu kredit dan pembayaran terutang

Kami telah menyusun daftar pertanyaan yang sering diajukan beserta jawabannya mengenai apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat membayar dengan kartu kredit di Rakuten Mobile atau jika Anda memiliki pembayaran yang belum dibayar.

⸻

1. T: Mengapa saya tidak dapat membayar dengan kartu kredit saya?

A: Hal ini disebabkan oleh kesalahan dalam memasukkan nomor kartu atau tanggal kedaluwarsa, melampaui batas kredit, tanggal kedaluwarsa, pembatasan penggunaan yang ditetapkan oleh perusahaan kartu, dan sebagainya. Harap periksa kembali informasi kartu Anda dan ganti ke kartu lain jika perlu.

⸻

2. T: Merek kartu kredit apa saja yang dapat digunakan dengan Rakuten Mobile?

A: Kami menerima merek utama seperti Visa, Mastercard, JCB, American Express, dan Diners Club.

⸻

3. T: Bagaimana cara mengubah kartu kredit saya?

A: Anda dapat mendaftarkan informasi kartu baru dengan masuk ke "My Rakuten Mobile" dan masuk ke "Rencana Kontrak" -> "Metode Pembayaran".

⸻

4. T: Apa yang terjadi jika kartu kredit saya kadaluarsa?

A: Pembayaran mungkin gagal dan tidak terbayar. Harap daftarkan informasi kartu baru sesegera mungkin dan coba lagi.

⸻

5. T: Bagaimana saya dapat membayar jika saya memiliki pembayaran yang belum dibayar?

A: Anda dapat melakukan pembayaran melalui "My Rakuten Mobile" atau slip pembayaran minimarket yang dikirimkan kepada Anda. Jika Anda tidak membayar sebelum tanggal jatuh tempo, layanan Anda dapat ditangguhkan.

⸻

6. T: Kapan layanan saya akan ditangguhkan karena tidak membayar?

A: Jika jangka waktu tertentu berlalu setelah tanggal jatuh tempo pembayaran, layanan suara dan komunikasi Anda dapat ditangguhkan. Harap segera lakukan pembayaran.

⸻

7. T: Saya menerima pemberitahuan tidak membayar, tetapi saya sudah membayar. Apa yang harus saya lakukan?

A: Terkadang notifikasi tercampur karena masalah sistem. Jika Anda tetap menerima notifikasi setelah pembayaran, silakan hubungi bagian dukungan.

⸻

8. T: Jika penarikan kartu kredit gagal, apakah akan ada penarikan kedua?

A: Sebagai aturan umum, tidak akan ada penarikan kembali. Anda perlu membuat prosedur pembayaran terpisah untuk biaya bulan yang belum dibayar mulai bulan berikutnya dan seterusnya.

⸻

9. T: Dapatkah saya membayar sisa saldo dengan Poin Rakuten?

A: Tidak. Poin Rakuten dapat digunakan untuk membayar biaya bulanan rutin, tetapi tidak dapat digunakan untuk biaya yang belum dibayarkan.

⸻

10. T: Apakah keterlambatan pembayaran akan mempengaruhi skor kredit saya?

A: Jika Anda terlambat membayar dalam jangka waktu yang lama, hal tersebut dapat tercatat di lembaga informasi kredit. Berhati-hatilah untuk menghindari keterlambatan pembayaran.

⸻

Kampanye referral Rakuten Mobile saat ini akan memberi Anda 14.000 poin jika Anda mengganti operator (MNP), dan 7.000 poin jika tidak. Pelanggan yang memperbarui kontrak mereka juga dapat mendaftar. Manfaatkan penawaran ini sebaik-baiknya saat mengganti operator atau mendaftar untuk telepon pintar baru.

バナーをクリック→楽天IDログイン後に紹介ページが表示されます